网商用户信息何以成了“唐僧肉”

近日，国家互联网信息办对2011年年底爆发的互联网大规模泄密事件作出回应：CSDN与天涯网站曾在2009年以前被入侵，数据遭泄露也发生在两年前，近期这两家网站并未遭受攻击；京东商城确遭入侵但数据未被泄露；当当网、凡客诚品等网站均未被入侵；一些被爆泄密的银行，系统也并未被入侵。

这个结果有些令人意外。就在泄密事件被曝光之初，京东商城承认其系统确实存在漏洞，当当网也声明部分用户信息泄露。但是，就在国家互联网信息办出示调查结果前不久，这些网站纷纷出面澄清，予以否认。

当然，否认信息泄露是有依据的——个别人的个人目的。的确，这次大规模的互联网泄密事件不排除个别人的捣乱行为，但对于电子商务行业来说，除此之外，或许还有着其他更深的缘由。“年底集体爆发的泄密事件并非偶然，其实是必然，因为在电子商务行业，用户信息拥有巨大的市场需求。”研究电子商务多年的中国电子商务协会专家庄帅认为。

用户信息市场需求巨大

从2011年到2012年，虽然历时不长，但互联网泄密事件已成为跨年度热点。那么，如此令人关注的泄密事件到底是什么原因造成的呢？

不久前，国家互联网信息办发言人给出了答案——一些人编造或炒作网站用户信息被大规模泄露的消息，既有出于个人进行炫耀或骗取钱财的目的，也有一些网络安全公司销售人员想以此提高知名度、推销自己的产品，还有个别人借机企图干扰和贬损北京等城市正在开展的微博客户真实身份信息注册工作。

从上述内容可以看出，所有的一切都归责于个人的个别意图。但是，为什么这么多抱有其他意图的个人都选择在同一时段展开行动呢？“其实‘泄密’对于互联网来说并不是一个新鲜词，类似的事件经常发生，只是这次大规模的集中爆发确实让人觉得奇怪，似乎不是个别人捣乱这么简单，肯定有着更大的利益在里边。”自己也经营着电子商务企业的庄帅很是关注这次的泄密事件。

庄帅介绍，对于电子商务企业来说，最有价值的资源就是用户信息。拥有这些用户信息的企业，可以通过保存的信息深层次地挖掘用户的消费价值。缺乏用户信息的电商企业对于用户信息的渴求更加迫切。有了用户信息，就可以展开精准营销，可以通过邮件、短信等方式推广企业及产品。

并且，近两年来一批拥有传统零售商背景的新型电子商务企业开始兴起，它们拥有强大的资金及品牌优势。比如2010年10月，传统零售百货银泰进军电子商务；电器零售企业苏宁与国美也在2010年先后开展电子商务业务；2011年7月，知名鞋企百丽更是不甘别人从自己的品牌中得利，自己开设了网上鞋城优购网。这些传统零售企业进军电子商务的确有着得天独厚的优势，但同时它们也有着不足。其中，最大的不足就是线上用户资源的缺失。企业间的竞争日益激烈，很多电子商务企业已经等不及用户的长时间积累。那么，如何尽快地占领市场呢？“借用”他人的现有资源当然是最快捷有效的方式。

正是因为这些企业有着强烈的需求，黑客们才会甘冒风险盗取其他网站的用户信息。据了解，目前中国黑客的黑色产业链价值已经高达百亿元。

“这次大规模的泄密事件，除了黑客为了自己的利益出手外，也不能排除这些拥有传统零售背景的电商企业与这次的泄密事件有关。”庄帅认为。当然，这些企业不会直接参与，很有可能委托个人或第三方公司来进行操作。有此怀疑的并非庄帅一人，早在泄密事件爆发之初，互联网知名评论人谢文就表示，泄密门事件恐怕不止黑客入侵这么简单，背后是否有商业利益操控值得推敲。

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