据媒体报道，山东省一家省级星火示范企业的员工，在包装出口蔬菜时不慎将一枚小小的刀片掉进了菜堆里，等她发现这一工作失误时，流水作业线已经进行了两个多小时。她没有隐瞒不报，而是迅速汇报了这一事故，经过4个多小时的翻箱查找，终于在一个包装箱内找到了那枚并不起眼的小刀片。就在这名员工忐忑不安，准备受罚时，企业却作出决定，奖励她一个月工资，以鼓励其主人翁责任感。这一举动，出乎所有员工意料，在公司上下引起强烈反响，很多员工表示，企业的举动激发了他们与企业同呼吸共命运的使命感。
笔者由此想到了眼下的一些企业，这些企业片面地认为，只要有雄厚的资金实力，或者抓好管理，一切问题就可以迎刃而解。然而笔者认为，“人心”才是企业最大的内在动力，只要抓住人心，向人心要效益，充分发挥广大员工的积极性、创造性和聪明才智，就可以开辟更为广阔的增效之路。
常言道，人心齐，泰山移。人是一家企业的重要力量和主体，在企业里，人心是无形资产和力量源泉。一家企业如果在生产经营中以心换心，以情换情，充分尊重、信任和依靠广大员工，为其提供展示才华的用武之地，就能拉近他们与企业之间的感情，激发他们的敬业精神和内在动力，为企业赢得丰厚的回报，甚至能提升企业的层次和境界。
日本著名的企业家稻盛和夫说得好：“人的心确实变得快，有时也靠不住，但反过来说，世界上也再没有比人心的团结更加牢固的东西。”在他的概念里，企业首先是员工的企业，其次才是股东的企业。
市场经济没有一劳永逸的赢家，困难和挫折也并不可怕，最可怕的应该是人心这块“无形资产”的流失。企业及其决策者们只有倾听广大员工的意见，尊重他们的价值，维护他们的尊严，给他们一个施展才华的空间，才有可能使企业具备旺盛的生命力，进而拥有更强大的市场竞争力。（汪志）
转自：中国工商报
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