我国网购用户达1.42亿互联网商业价值凸显

近年来，中小企业电子商务的应用趋于常态化，网络零售业务不断日常化，网络购物服务的市场主体也日益强大。截至2010 年6 月，我国网络购物用户规模达到1.42 亿，半年用户净增3396 万，增长率为31.4%。目前使用网络购物的网民占整体网民的33.8%，渗透率半年也上浮了5.7个百分点。

网络购物用户数急剧增长，互联网的商业价值突出显现。中国互联网络信息中心分析师孟凡新认为，2010 年上半年，网络购物市场涌现出一些新的模式和机遇，直接和间接地促进了网络购物向更广泛的人群渗透。

首先，团购模式的兴起，显现出区域性电子商务服务发展的势头。从2010 年初开始，国内出现了一系列的美团网、拉手网、一起团、F 团等网站，纷纷复制美国Groupon 团购模式。以一个城市为基点，将城市区域内的用户作为一个群体，推出折扣商品进行组团销售，并且主打服务产品，成本弹性大且物流依赖度低。据不完全统计显示，目前约有千家团购网站。其二，购物网站向手机平台平移，移动电子商务紧密布局。手机网民的爆炸增长和应用发展，使得电子商务企业将目光投向了移动电子商务市场。目前一些购物网站已经在移动支付、移动IM、移动旺铺等领域开始战略布局，率先从互联网平移到移动互联网平台，抢先占领移动互联网用户群体。其三，B2C模式主流化发展，更加注重购物体验和保障。2010 年以来，B2C模式成为市场上的宠儿。相对而言，B2C购物网站在产品品质和服务质量上都较为领先，因此网购服务的保障性相应提升。但众多B2C购物网站的蓬勃发展是以大规模的宣传扩张和自建物流的高额支出为成本的，因此也在寻求稳定融资作为扩张的保障。其四，购物网站加快自建物流或合作提供物流的步伐，积极主动夯实线下服务基础。如京东商城建立成都物流中心、淘宝构建物流平台等。另外，随着免运费价格战再次打响，通过媒体宣传和促销活动使网络购物加速向社会大众渗透。

尽管网络购物增长快速，但是网络购物的环境令人担忧。在用户急剧增长的背后，也暴露出诸多网络安全、商务信任方面的问题。在团购模式火热的同时，由于简单的模式复制和较低的行业门槛，团购服务品质和用户保护弊端也开始显现，网络欺诈问题也同时并存。调查显示：2010 年上半年有59.2%的网民在使用互联网过程中遇到过病毒或木马攻击，遇到该类不安全事件的网民规模达到2.5 亿人；有30.9%的网民账号或密码被盗过，网络安全的问题仍然制约着中国网民深层次的网络应用发展。研究同时发现：89.2%的电子商务网站访问者担心访问假冒网站；而他们如果无法获得该网站进一步的确认信息，86.9%的人会选择退出交易。

互联网向商务交易型应用的发展，急需建立更加可信、可靠的网络环境。网络购物市场的火爆，需要安全可信的网络环境，也需要相应提高行业准入门槛，加强市场服务商的优胜劣汰。伴随着《网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法》和《非金融机构支付服务管理办法》的实行，电子商务市场的管理强度将显著加大。在政策规范化下，预计2010 年下半年将出现一系列市场波动和调整。网店资格审查的常规化探索和相关行业的准入机制的抬升，也有利于优化网络购物市场内部结构和用户环境，保障行业的长期健康持续发展。（张晓航）

来源：中国质量报

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