5月23日，保监会发布关于2016年4月保险消费投诉情况的通报。
2016年4月，保监会机关和各保监局收到涉及财产险公司的有效投诉1510件，占有效投诉总量的50.52%。其中，投诉量居前10位的财产险公司依次为：人保财险296件、平安财险245件、太保财险239件、国寿财险152件、中华财险56件、太平财险43件、永安财险43件、大地财险40件、华安财险37件和阳光财险37件。这10家公司投诉量总和占财产险公司投诉总量的78.68%。
2016年4月，投诉增长较快的财产险公司为：北部湾财险同环比均上升400.00%、中煤财险同比上升400.00%、华农财险同环比均上升300.00%、安华农险同比上升300.00%、国寿财险同比上升280.00%.
消费者投诉涉及财产险的共有1484件。其中，保险公司合同纠纷类投诉1440件，涉嫌违法违规类投诉42件；保险中介机构合同纠纷类投诉2件。在财产险涉及保险公司合同纠纷类投诉中，理赔纠纷1125件，占合同纠纷投诉总量的78.13%，纠纷的主要问题集中在理赔金额争议、保险责任认定争议、理赔时效过长等。销售纠纷100件，占合同纠纷投诉总量的6.74%，主要反映营销扰民、承保服务纠纷等问题。
来源：21世纪经济报道
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