近日，保监会发布的关于2016年3月保险消费投诉情况的通报显示，今年3月，保监会和各保监局收到涉及财产险公司的投诉1040件，占有效投诉总量的43.3%。
其中，投诉量居前10位的财产险公司依次为：人保财险226件、平安财险167件、太保财险156件、国寿财险65件、中华财险51件、阳光财险33件、太平财险31件、天安财险25件、永安财险23件和众安在线23件。这10家公司投诉量总和占财产险公司投诉总量的76.92%。2016年3月，投诉增长较快的财产险公司为众安在线，投诉量同比上升228.57%；英大财险投诉量同比上升200%。消费者投诉事项涉及财产险的共有1005个。其中，保险公司合同纠纷类投诉988个，涉嫌违法违规类投诉17个。
在财产险涉及保险公司合同纠纷类投诉中，理赔/给付纠纷767个，占合同纠纷投诉总量的77.63%，纠纷焦点仍然集中在损失核定争议、保险责任争议、理赔时效过长等方面。承保纠纷152个，占合同纠纷投诉总量的15.38%，主要反映续保费率争议、未经同意扣款、未及时送达保单、投保信息记录有误等问题。
来源：北京商报
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