近年来，西藏自治区经济和信息化厅（以下简称“自治区经信厅”）、西藏自治区中小企业发展服务中心（以下简称“服务中心”）依托西藏自治区中小企业公共服务平台（以下简称“中小平台”）构建“引路人”“铺桥人”“贴心人”三角色助企服务体系。“引路人”通过政策宣讲、信息平台、专家智囊明晰企业方向，累计发布资讯2500余条、组织政策宣讲及各类活动30余场；“铺桥人”搭建银企对接、服务匹配、商机融通等桥梁，助力解决融资440余亿元，平台注册企业超5.4万家；“贴心人”以诉求响应、专项服务等纾解企业烦忧，服务中小企业等1000余家。“三角色”体系实现入驻企业从千余家增至5.4万余家，问题解决率提升至95%以上。
明方向，做好企业的“引路人”
聚焦解决企业“看不清方向、读不懂政策、找不到路径”的问题，自治区经信厅、服务中心做好企业的“引路人”。线下组建专业政策解读团队，深入园区、地市等基层开展“点单式”宣讲、“一对一”辅导，从“企业找政策”变为“政策找企业”。打造集政策、新闻、通知等多元信息于一体的“助企服务平台”，开发智能化“政策汇”专栏，及时发布惠企资讯，为企业决策发展提供有力支撑。打造企业“智囊团”，集聚公共服务类、财务金融类和管理咨询类的行业专家，及时解答企业在财务、政策、发展等方面的困惑。
组建专业的政策服务团队，深入研究中小企业专项扶持资金，建立完善的政策数据库，打造覆盖县、市、区级的政策申报系统，为企业提供政策解读、申报指导、材料准备等一站式服务，帮助企业准确把握政策要点，提高政策申报的成功率。截至目前，已发布最新资讯2500余条，汇编区内涉企政策70余条，线下组织政策宣传活动20余场，入驻中小企业管理咨询专家80余名、热线解答超1000余次。492家企业申报政策项目573个，涉及资金逾6亿元。
筑通途，做好企业的“铺桥人”
聚焦解决企业“融资难、订单少、技术缺、政策申报烦”等问题，自治区经信厅、服务中心主动搭桥，做好企业、政府、金融机构的“铺桥人”。积极与银行、担保机构、征信公司等金融机构建立紧密合作关系，搭建银企对接桥梁。定期收集企业融资需求，举办融资对接会、政策解读会，向企业介绍最新的金融扶持政策和融资产品，帮助金融机构深入了解企业的经营状况和融资需求，推动双方达成合作。同时，推动中小平台与西藏融资信用服务平台深度融合，定期向金融机构推送专精特新中小企业、专精特新“小巨人”企业等优质企业名单，支持金融机构为我区中小企业量身定制“小巨人贷”“专精特新贷”等特色金融产品，缓解企业资金压力，助力企业扩大生产规模、开展技术创新。智能匹配科技、工商、财税、法律等多种服务，通过搭建“服务汇”，为企业精准推送适配的科技研发支持、工商注册变更指导等服务机构，助力企业在复杂的市场环境中高效解决各类问题。搭建企业“融通携手”对接模块，通过线上线下相结合的方式，收集整理企业的产品和服务信息，以及市场需求信息，定期举办行业“融通携手”对接会、产品推介会等活动，帮助企业拓展市场渠道，增加订单量。
截至目前，中小平台注册企业超5.4万家，上架金融产品200余份，协同西藏融资信用服务平台解决融资440余亿元，服务机构入驻近100家。
纾烦忧，做好企业的“贴心人”
聚焦解决企业“维权难、负担重、成长焦虑”等后顾之忧，自治区经信厅、服务中心以“贴心人”之暖，帮助企业解难题。建立企业线上线下诉求办理体系，通过中小平台“企业诉求”模块、“96871”热线、线下服务中心对接等方式实现企业诉求办理三级联动、24小时在线、快速响应、接诉即办。高效推动“一起益企”服务。联合行业协会、金融机构、科研院所等多方力量，开展政策宣讲、融资对接、技术攻关、人才培训等系列专项服务。搭建企业成长赋能平台，积极开展企业梯度培育“一对一”政策及申报流程指导，定期举办技术对接会、管理提升培训等活动。
截至目前，线上线下接待企业超千次，各类活动开展10余场，服务创新型中小企业304家、专精特新中小企业59家、专精特新“小巨人”企业3家。
转自：中国电子报
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