“‘ 在十四五 ’期间，保险业的精细化转型是行业发展的一大重要趋势，更多的保险机构将利用数字化技术，逐步实现保险定价精准化、服务供给定制化、营销渠道场景化、风险管理智能化，切实提升保险机构的服务能力。”银保监会副主席梁涛在北大赛瑟(CCISSR)论坛上曾提到。随着大数据、AI等科技在保险行业的应用程度逐渐加深，保险科技对业务的助推作用也愈加明显，科技改变的不止针对保险业的某个链条，而是参与到产品开发、核保理赔、后期服务等多个环节，以提高保险业的运营效率和生产力。麦肯锡全球研究院报告显示，保险行业会迎来三大变化：一是客户行为加速线上化;二是产品形态更具创新性;三是运营模式全面数字化。
· 科学配置，高效精准
随着互联网和电商的发展，客户的数字化接受程度已经越来越高，各种无接触、线上化、云端化行为爆发式涌现，诸如在线法律调解、云端聚餐聚会、无接触快递等服务场景，已经变得稀松平常。反观保险业，客户也愿意尝试新的沟通方式，从有接触到无接触、从面对面沟通到网上云沟通，非常时期大大加速了客户行为的线上化迁徙。
面对金融和消费市场的变化，梧桐树保险经纪及时调整经营策略，以用户为中心，利用大数据和人工智能技术，多维度获取用户数据，输出多元化，个性化，立体化的用户画像，对用户进行精细化识别，以实现在不同场景中第一时间洞察用户保险需求。通过智能算法引擎，能为不同群体的用户提供专业保险咨询，保险风险评估及高性价比保险方案定制。
· 加速产品迭代
伴随居民消费水平不断提高，互联网用户的保险意识逐渐增强，人口老龄化加剧也不断催生消费者对健康、养老、医疗等方面的保障需求。例如：新冠疫苗的面世，基于疫苗有效性的新型健康险也可能会热销;加之数字化的影响，可以预见，未来在保障范围、相关服务和保险产品将迎来巨大创新机会。而在这种情况下，互联网保险中介不仅仅是保险产品的销售者，也担任了保险产品的直接需求提出者、创意者，甚至参与到研发，只有将用户思维植入到营销的每个阶段，才能明确工作目标，细化工作任务。
在此目标的指导下，为推动共同发展，谋求合作共赢，梧桐树保险经纪携手各大保险公司联合发布专属定制产品，旨在针对市场不同的保障空白阶段与痛点制定产品的保障侧重点，如“阿童沐1号”以重疾新定义为标准，聚焦于各类罹患和复发率高的疾病，是一款重疾最高可赔付200%保额的高性价比重疾新品，能更好地满足用户切实的重疾保障需求。
· 科技赋能，提升理赔服务
保险科技的落地应用，使得保险机构能够有效提升服务效率、扩展服务内容、转变服务方式。保险理赔更是保险业服务国计民生、履行经济补偿和风险管理职能的直接手段，也是直接影响保险企业社会美誉度和品牌影响力的重要因素。
中国保险业在产品标准化和需求差异性上正大力向“以用户为中心”的“精细化”营销转型升级。梧桐树保险经纪作为早期一批进入互联网保险赛道的企业，15年来始终坚持深耕互联网保险这个细分领域，重点打造服务创新，以科技赋能保险服务全链条，让更多的用户享受到更便利，更优质的保险服务。“梧优理赔”协赔服务便是梧桐树保险经纪一系列服务创新中的典型代表，运用1V1协助、资料预审、专家协调、理赔监督等服务，为用户搭建了一个保障自身合法理赔权益的协助理赔平台，打通理赔流程的各个环节，切实解决客户理赔过程中的难题，形成全流程的闭环运营体系，持续为保险用户提供优质的保障和服务。
目前，云计算、大数据、人工智能、区块链等技术已经成为推动保险产业变革的重要底层基础设施。未来，保险科技将为保险行业带来更多改变，保险行业价值链上的各个环节将会随着技术的进步，不同程度的被科技所改变。梧桐树保险经纪的“科技赋能保险”布局还在不断精进，从科技一体化整体角度考虑，优化现有重复建设的系统项目，进一步提升客户体验，加快线上化运营步伐，从而推动行业技术升级。
转自：北国网
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