睡眠是困扰现代人的大问题,在央视网《超级工厂》栏目探访慕思睡眠产业基地之际,主持人陈伟鸿在参观结束后的对话环节总结,慕思不仅仅在重新定义产品、重新定义行业、甚也在重新定义着生产商和使用者之间的全新关系。我们来看看,慕思总裁姚吉庆是怎样一步步证明这一点的,这个“睡眠王国”的雄心壮志又是什么。
数字化时代,应该有数字化的睡眠解决方案
陈伟鸿 :我们知道现在“睡个好觉”不是一件容易的事儿,很多人会焦虑,有手机依赖症,这些都是影响我们睡眠的不利因素。那么,在睡觉这件和每个人息息相关的事情上,作为睡眠领域的领军者,慕思对它是如何理解的?
姚吉庆 :在数字化时代,很多人更睡不好觉 , 我们 首先 要解决睡眠场景的问题。与五年前相比,中国人的睡眠时间缩短了至少半个小时以上,在碎片化时代,解决睡眠问题?首先我们要解决睡眠场景的问题:办公室中午要休息一会,因为昨晚没睡好,我们有助眠按摩椅;早上从深圳飞北京有三个小时,可以用助眠眼罩助眠,从而随时随地去补充睡眠。其次在有限的时间里,我们要用更智慧的睡眠解决方案来提升睡眠的质量和效率。
整合全球资源,做出能让人“躺赢”的产品
陈伟鸿:床垫在全球的发展已经走过了百年的历史,在最近这十多年来大家看到慕思的发展可谓“异军突起”,很多人想知道慕思在这样一个竞争激烈的时代,到底在市场上做对了什么,让它成为健康睡眠产业的领导者?
姚吉庆 :慕思发展到今天,因为我们抓住了几件事,第一个就是重新定义健康睡眠产业,重新定义 床垫 ,人要睡好觉,最核心是如何增加“深度”睡眠时间。要根据个体的身体特征量身定制,我们因此开创了一个全新的品类,叫做健康睡眠系统,这在全球来说也是独一无二的。这就引出了一个问题,怎么去做出有极致深度睡眠体验的产品?那就要整合不同的资源,所以慕思的 基因里 最核心的一个价值观就是“ 整合创新 ” ,我们整合了全球的资源,比如说整合全球睡眠医学的资源,整合全球人工智能的资源,还有整合人体工程学的资源。整合资源,解决了量身定制的问题。此外我们还在颜值上下功夫,整合了全球最优秀的设计师资源,不仅在中国有中外结合的设计师团队,在米兰也有自己的设计中心。
把消费者当家人,做贴心的睡眠金管家
陈伟鸿:姚总刚才特别强调了用户体验,如果用户体验不够好的话,其实吆喝声再大,我想消费者也是不会去买单的。慕思在提升用户体验的整个过程当中,有没有什么样的一些创新、变革或改善,是来自于消费者的反馈?
姚吉庆 : 除了提升产品力,我们还独创了金管家服务,消费者买到慕思产品,不是服务的结束而是服务的开始 ,比如说慕思每年都会做上门除螨服务,还有全方位的睡眠管家服务等来帮助改善消费者的睡眠状况,慕思把消费者当家人来对待。超出顾客的期待,超出顾客的想象,就会形成好的口碑。现在慕思的转介绍率特别高,盖洛普调查显示大概在86%,累计总体满意度达96分,也就是说除非他没用过慕思,一旦用了慕思以后,可能这辈子都会用下去 。
智能制造,睡眠“超级工厂”的世界级品牌之梦
陈伟鸿:面对超前的数字化智能化生产,很多企业是知难而退的,如果我做一家企业,可能上市相对比较容易一点,软体家装领域要踏上数字化列车,真的买了票可能都挤不上去,慕思当时是怎么跨出这一大步的?作为健康睡眠产业的领导者,慕思一定也为自己的未来描绘了一张宏伟的蓝图,这张蓝图是什么?
姚吉庆 :如果智能化是一个趋势,那这就是必须要走的路,从长远来看,数字化足以让制造业这只老虎长出“翅膀”。慕思超级工厂建成后,带来的最大改变在于——我们通过智能制造的方法解决精密制造,提高制造的工艺水平,同时又可以进行量身定制, 此外, 柔性化批量化生产, 还能把成本降下来, 再次打造了我们的超级竞争力 。
经过16年的时间,慕思已经在健康睡眠领域发展成了中国的第一品牌,现在很多发达国家比如加拿大、意大利、德国、法国,包括日本都开设了慕思的专卖店,我们已经开始走向世界,那么我认为在健康睡眠领域,中国的就是世界的 ,慕思一定可以做成一个世界级的品牌,这是我们的梦想和使命。未来在数字化时代,慕思要成为一家用人工智能解决睡眠问题的高科技企业,要成为全球最大的智慧睡眠解决方案的提供商 。
结语:央视网《超级工厂》栏目让更多人看到了中国制造业崛起的实力,世界正在见证,越来越多像慕思这样的超级工厂们推动着行业的迅速变革,给中国乃至世界的制造业树立起全新的标准。在超级工厂的赋能下,智慧睡眠的探索,也让越来越多人“躺赢”的愿景成为可能。
转自：北国网
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