情系银龄，中国银行威海分行多措并举温暖老人心

　　时下,足不出户,在家里动动手指头,就能在中国银行手机银行APP上轻松办理缴费充值、转账汇款、购买理财、信用卡还款等基础业务,这对于年轻消费者而言是司空见惯的。但上了年纪、无法熟练使用移动通讯工具的老年人,是难以体会到科技给生活带来的便利化的。

　　作为追求高质量发展和精细化服务的中国银行,威海分行在威海银保监分局的指导下,以消保服务为切入点,主动担当社会责任,积极引导老年客户更好地融入信息社会,注重老年客户的体验,对老年人以及行动不便的其他特殊群体,主动提供人性化、有温度的金融服务,对辖区内有特殊需求的客户及时提供上门服务,对养老院、社区活动中心、文化家园以及商超等其他老年人较为集中的场所定期开展送金融知识上门的活动,极大地方便了老年群体的金融需求。

　　不仅如此,中国银行威海分行还设置绿色通道,弹性配置厅堂及窗口服务力量,缩短存单业务、助农业务等柜台高压时段业务办理的等候时间。为凸显对老年人无微不至的关爱,该行还在辖内各营业网点优化升级营业大厅环境,增加了一系列适合老年人使用的便民服务设施,如无障碍坡道、配备老花镜、轮椅、血压仪、常用药箱等设施设备,通过打造人性化、舒适化的现代服务网点,给客户宾至如归的感觉。

　　在为老年人服务时,将有疑问的地方做详细解释,多进行风险提示,反复确认,让老年人“少误解”、“避免上当受骗”,彰显了中国银行威海分行的责任担当,进一步深化了金融服务的内涵。(王源康)

　　转自：中华网

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