中华人寿提供适应老年群体消费习惯的便利服务

中华人寿各分公司为照顾老年群体客户，在客服中心柜面开设老年人绿色通道及专属服务窗口，针对老年人客户实施一对一服务。充分照顾到老年客户群体在办理业务时可能发生的需求，配备了爱心座椅、老花镜等服务设施，并根据老年人习惯，优化服务流程，简化业务手续，方便老年人办理业务。同时，中华人寿各分公司在营业场所设立了利民便民服务点，准备了饮用水、一次性水杯、口罩、免洗手消毒液等用品，为有需求的群众提供便利帮助和服务。

为丰富老年人生活，中华人寿天津分公司联合社区党群服务中心举办多场“手机课堂”学习活动，指导老年人使用智能手机和常用社交软件，还邀请专业老师，进行体验式学习，帮助老年人掌握基础手机摄影和相关技巧。

新疆分公司特制作老年群体微信使用教程，由喀什中支在当地社区为社区长者进行一对一的讲解。在产品端，中华人寿打造了以疾病、养老、医疗、意外等保障型产品为核心的产品体系，满足消费者不同维度的个性化需求。尤其在老龄化社会渐进的当下，人们对于养老、疾病等保障型需求逐渐提升。对此，中华人寿推出了多款重量级寿险产品，兼顾资产增值、保全与养老、传承，投入市场后收获了良好的业绩和口碑。

此外，新生活养老年金、新生活癌症疾病、新生活意外伤害等中老年人专属系列产品也在研发之列，有望为特殊群体客户带去更多的健康保障和增值空间。

       转自：东方财报网

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