张鲁峰(右)经常向零售户传授鉴别卷烟真伪的方法。
张鲁峰,长清区烟草专卖局(营销部)稽查中队中队长,是一名工作了18年的“老专卖”。
18年来,他相继担任过稽查员、市管员、专卖管理所副所长、稽查中队中队长,是同事口中的“老大哥”、零售户心中的“自己人”。“现在都说‘不忘初心’,我觉得工作上也要‘不忘初心’,既然选择了这份工作,就要把它做好。”张鲁峰坦诚地说。
对工作上心
1993年,张鲁峰进入临清卷烟厂工作,2003年调至长清区局干稽查员。
“一开始,我对稽查员的工作不是很了解,随着工作的深入,才发现稽查员要学习和掌握的东西太多了。当时我就暗下决心,要‘笨鸟先飞’,争取做一名合格的稽查员。”张鲁峰说道。
于是,他一边虚心向同事请教,一边认真学习烟草专卖法律法规知识、真假卷烟鉴别方法等,踏踏实实地从最基础的工作做起。
2000年前后的卷烟市场并不是很规范,而张鲁峰负责的孝里镇处于济南、聊城、泰安三市交界处,贩假售假活动猖獗。
“当时走市场、查案子,确实存在一定的危险性,有的烟贩子甚至会采取一些暴力手段。”张鲁峰说,“面对这种情况,即使心里害怕也得跟烟贩子斡旋,保护好零售户的利益。”
在真假卷烟鉴别方面,张鲁峰是一名高手。从事稽查员工作几年后,虽然有了走市场、查案子的丰富经验,但张鲁峰仍然不放弃每一次学习的机会,积极参加相关培训。在日常工作中,每每遇到少见的、难以鉴别的假烟,张鲁峰都会格外留意,并作为案例在培训中与同事们认真分析。
经过多年的基层磨炼,张鲁峰的工作能力提升很快。2012年,通过竞争上岗,张鲁峰成为专卖管理所副所长。2014年,长清区局成立稽查中队,他又被任命为稽查中队中队长。
对客户用心
张鲁峰为人宽厚,平时工作中除了向零售户宣传烟草专卖法律法规知识、搜集违法线索外,还经常帮助他们解燃眉之急。提起张鲁峰,零售户总是情不自禁地竖起大拇指,直夸他是“自己人”。
零售户赵德滨是归德镇闫楼村人,早年在外打工时腿部受伤造成残疾,后来又得了脑血栓,留有后遗症。赵德滨的妻子在家务农,儿子尚未成年,全家的经济收入主要来自零售店。
在得知赵德滨的困难后,张鲁峰每次走访时总是对他格外关照。“知道我腿脚不方便,每次来我店里,张队长除了做好本职工作外,还帮我打扫卫生、整理货架。”赵德滨说,“农忙时节,他也会带着同事到我家地里帮着干活,我真的从心里感激他。”
除此之外,张鲁峰还帮赵德滨申请了“真情·涌泉”慈善基金,帮他解了一时之困。
零售户提出的要求,张鲁峰积极帮助实现;零售户遇到的困难,张鲁峰热心帮助解决;零售户想不到的事情,张鲁峰也会提前想到,当作自己的事去办。
有的零售户生意忙,有时会把烟草专卖零售许可证延续的事忘记。恒昌润隆商贸有限公司负责人李连兰便遇到过。“有段时间业务忙,我就把许可证快到期的事儿给忘了。张队长不仅专门打电话告诉我证件到期的日期,还到店里帮我办理延续手续,这服务真贴心!”李连兰笑着伸出大拇指。
对同事诚心
张鲁峰在长清区局工作了18年,在同事们心中,张鲁峰是一位值得信赖的“老大哥”。
2003年刚到长清区局时,张鲁峰主动要求去较为偏远的孝里镇工作。“当时我刚到长清,还没结婚,就寻思着把靠近市区的线路留给有家室的同事,这样他们既方便工作,又能照顾家庭。”说到当年为何主动申请去偏远的辖区,张鲁峰坦言。
在之后的多次岗位人员调配时,张鲁峰都克服实际困难,主动要求到偏远地区的艰苦岗位,把方便留给其他同事,而他却把家里的大事小事都扔给了妻子。
“张哥总是为我们着想,其实我们心里都知道,他也有很多困难,也有家庭需要照顾。”同事王峰动情地说。
走上管理岗位后,要处理的事情多了,要思考的问题也多了,但张鲁峰以诚待人的原则却始终没变。
“刚到单位时,我觉得张哥工作经验丰富,想向他请教,又怕自己提的问题太浅显他不屑回答。跟张哥接触一段时间以后,我发现他既热心又有耐心,尤其是对年轻人,总是不厌其烦地教我们。”同事赵林林至今对一件事记忆犹新,“有一次我向他请教,如何盯点才能掌握不法烟贩的活动规律。他很细致地把自己的心得体会毫无保留地告诉了我。后来我按他传授的方法盯点,果真很有成效。”
也正是因为能够以诚待人,使得张鲁峰获得了大家的认可。“无论在工作中还是生活上,谁都会碰到困难,为他人提供力所能及的帮助是应该的。”张鲁峰憨厚地笑着说。(文/图李雅楠)
转自：亿邦动力网
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