济南市烟草专卖局（公司）物流配送中心刘杨：做传播精益理念的一粒“种子”

刘杨正在分拣现场统计自动补烟设备运行情况。

　　工作十余年来，济南市烟草专卖局(公司)物流配送中心综合办公室副主任刘杨所获得的荣誉多数和“精益”有关。

　　刘杨和“精益”结缘于2015年。这一年，为提高企业管理水平，济南市局(公司)设立了精益管理办公室，选取优秀人才参与精益管理工作，以点带面推进企业精益管理工作。时任考核管理员的刘杨被选中，成为精益管理的一粒“种子”。

　　从“精益小白”到“精益达人”

　　起初，刘杨对精益管理一无所知。他知道，要想尽快进入角色，唯有努力学习。那段时间，刘杨积极参加济南市局(公司)组织的各种精益管理培训活动。

　　工作之余，刘杨把空闲时间都用在学习上。他白天听课，晚上对照教材消化吸收白天所学内容，背诵基础知识点，常常到深夜才休息。

　　经过一段时间的系统学习，刘杨对精益管理理念和基础知识有了一定的认识，也掌握了不少精益管理工具的用法。

　　2016年，刘杨牵头成立QC小组，开展了《提高配送车辆月均单车装载率》课题的研究，这是他牵头开展的第一项精益课题。在操作过程中，刘杨带领团队运用“鱼骨图”围绕“人、机、料、法、环、测”进行深入研究。团队将重点放在“测”上，在对送货车车内空间、车辆载重、装烟量等数据进行现场测量后，将数据输入公式得出提高车辆装载率的方法。然而，这一方法在实际工作中却行不通。刘杨发现，车辆装载率和“人”的因素以及线路分配等有很大关系。

　　“要想提高车辆装载率，需要系统规划，而不是只围绕一个点发力。”发现这一规律之后，刘杨及时带领团队调整研究方向。他们按照“重载送近、轻载送远”原则，动态优化送货次序，按照“满载运行、避免回空”原则，建立“合车送货”动态调整机制。2016年全市系统车辆装载率72.27%，节省物流费用219万元。

　　边学边实践是刘杨迅速提升自身技能的一个重要方法。为解决分拣整理竖井中卷烟耗费大量时间的问题，物流配送中心开展了《烟道自动阻拦装置》创新课题研究。

　　在研究过程中，课题小组成员在寻找解决问题的方法时遇到了拦路虎，大家一时感觉无从下手，只好暂时把问题搁置。作为QC中级诊断师的刘杨负责对创新课题组成员进行指导和帮助，课题虽暂时搁置了，但他却没有停止对解决方法的寻找和思考。

　　在山东省质量协会组织的一次精益管理培训上，刘杨听省内一家企业的人员介绍了一种启发创新思路的工具——“阿奇舒勒矛盾矩阵”，顿感眼前一亮。会后，他向该企业的相关人员要来资料认真学习，掌握了该工具的操作方法。回去后，他带领课题组人员使用该工具，找到了解决问题的思路。

　　都说学习的过程是艰难的、痛苦的，刘杨却不这么认为。在他看来，用掌握的工具解决实际问题，是一件很有成就感、让人快乐的事情。正是在不断学习和解决问题的过程中，刘杨从一个“精益小白”成长为“精益达人”。

　　从“单兵作战”到“团队作战”

　　从精益管理员到后来被任命为物流配送中心综合办公室副主任，负责企业管理和创新工作多年来，刘杨一直把传播精益理念、带动团队创新当作己任。

　　要推动创新工作，自己首先必须具有创新意识。创新来源于实际，为保证创新工作不脱离实际，刘杨经常带领创新团队去车间生产一线寻找灵感，用精益思维去发现问题、解决问题，推动生产效率的提高。

　　《烟道自动阻拦装置》课题的发起，就是刘杨在一次车间巡查时得到的灵感。

　　对于物流配送中心的分拣人员来说，整理竖井里的卷烟曾经是一个比较棘手的问题。因为分拣员前一天下班关闭分拣线电器后，气缸不再为挡板提供气压，挡板会呈开启状态，滑梭通道内的卷烟会不断滑到竖井内。由于没有通道下方同步滑轮的输送，卷烟下落时会发生卷烟姿势的变化，经常有卷烟斜卡在竖井里。分拣员第二天早上必须先把竖井中的卷烟清理并放回滑梭通道后才能开机分拣，这个过程每天需要用大量的时间。为了解决这一问题，每天分拣结束前，分拣人员会先用一根棍子撑住挡板，防止卷烟下滑。

　　细心的刘杨发现了这一问题。“何不设立一个QC课题进行集中解决，做到一劳永逸呢?”刘杨的这个提议得到了让储备配送中心主任刘灿余的认可。随后，他们设立了《烟道自动阻拦装置》QC课题，带领“火眼金睛”QC小组解决了这个问题。

　　刘杨的创新意识，不仅体现在精益课题研究中，还体现在QC课题的发布中。刘杨在带领团队参加QC成果发布时发现，由于专业性较强，许多QC团队的课题发布都比较枯燥。为增加趣味性，刘杨带领团队在这上面花了不少心思。

　　2016年，在《提高配送车辆月均单车装载率》QC课题发布前，刘杨带领团队想了好几种发布方案。最终，他们确定通过人和机器对话的形式来展现。他们先用电影《变形金刚》的片段引出发布主题，之后采用一个卡通人物和前两年比较流行的卡通形象大白对话的形式，逐渐将问题展示出来。那种生动活泼的形式赢得现场人员阵阵热烈的掌声。发布会结束后，刘杨和团队成员便被参加发布会的其他人员围起来“取经”。

　　多年来，刘杨也在通过自己的努力，从一件件小事做起，传播着精益理念和方法。

　　刘杨在分拣车间发现分拣线微机操作员面前都放置着一面镜子。通过了解刘杨才知道，这是车间工作人员秦建的发明。原来，因为分拣线的报警灯置于微机操作员身后，且分拣现场机器轰鸣，一旦机器出现故障，操作员经常听不到报警声，必须频繁地回头查看报警灯。若操作员未能及时发现报警造成措施延误，会严重影响分拣工作质量。秦建从生活细节中找灵感，在微机操作员面前安装了一面镜子解决了这个问题。对这一想法，刘杨拍案叫绝，并建议秦建申请发明专利。经过进一步改造和完善，秦建申请了“镜像预警装置”实用新型专利，并获得了批准。

　　“普通人员有了发明专利，对大家是极大的鼓舞。通过这件事，大家觉得发明创新没有那么难，只要善于在工作中创新，就可以做到。”刘灿余说，这虽然只是一件小事，却在大家心里播下了创新的种子。

　　做精益理念的传播者，不仅仅是传播创新意识这么简单，还需要通过不断培训，让大家养成精益的习惯。

　　精益管理最难的是对精益工具的掌握，为教会大家使用精益工具，刘杨总是自己先认真学习。在参加培训时，感觉一个工具或者理念没有掌握好，他便利用业余时间去搜集资料，反复练习，直到熟练掌握为止。学会以后，再对大家进行培训。

　　“刚开始，只有少数人参与精益创新，如今人人都可精益创新，企业精益创新工作已从‘单兵作战’变成‘团队作战’，我们的力量更强了。但是，我们也不能掉以轻心。经过几年的努力，大的浪费点已经消除，精益管理已转向更深层次、更细微浪费点的查找。”谈起未来的精益管理工作，刘杨感觉肩上的担子沉甸甸的。(文/图 郝凤娟)

　　转自：舜网

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