信丰县政务“精准帮”助企“无忧办”

依托赣服通“4.0”开发应用“线上线下”精准帮代办系统，围绕企业开办、开工、经营、注销全生命周期，打破时间、空间限制，提供“一对一”人性化服务，实现服务申请、材料提交、过程沟通、结果反馈“全程网办”，企业办事少跑动，易办结。一是选优配强服务团队。坚持办事群众需求导向，从职能部门挑选服务意识强、业务技能高的审批服务人员充实到帮代办工作队伍中去，设置引导辅导组、专项业务办理帮代办组、疑难问题帮代办组、联合审批帮代办组、服务回访组等，以“传、帮、带”等形式将全员历练成“综合、全科、专家”型人才，全方位提供“全程帮办+窗口帮办+分类帮办”的优质服务。二是流程再造规范管理。“线下一窗”积极引导企业、群众通过“线上线下”准帮代办系统点单帮代办服务。“线上一网”主动向办事、群众告知办事所需申报材料，对照受理清单进行初步核对和申报辅导。部门单独审批的事项，推送至行政审批窗口限时办结；多个部门办理的事项，及时组织各部门联审联办；联动办理事项，协调联动办理和限时办结。三是严肃纪律无偿服务。严禁利用职务和工作之便为个人谋私利、捞好处、讲排场，严禁接受服务对象赠送的现金、证券、贵重物品和各种有价证（卡），严禁巧立名目收取费用。推行审批服务帮代办工作与单位行政效能、窗口评比挂钩，逐步建立以帮代办申请人评议为基础的评价体系。（供稿人：王华毅）

转自：中华产经网

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