传经送宝办实事，经营技巧促提升

“全面建成小康社会,一个也不能少;共同富裕路上,一个也不能掉队。”是我们党对全社会的郑重承诺。叶县烟草专卖局把增强零售商户“懂管理、善经营、常满意”能力作为砥砺初心使命的“磨刀石”,扎实开展“我为零售商户办实事”实践活动,通过一个个经营技巧的提升,持续提高客户经营理念,真正把实事做到老百姓心坎上。

技巧一:诚信为本促长远

零售户李全文的店铺位于叶县十里铺311国道旁,老李自上世纪九十年代开始经营烟酒生意,因紧邻国道每天南来北往、车水马龙,为什么很多老司机都愿意在此停留消费?究其原因就是老李一直把诚信放在首位,所有商品做到货真价实,童叟无欺,吸引了一大批忠实消费者。

近年来,烟草行业将卷烟零售商户诚信等级建设作为提高发展质量的重要抓手,积极引导零售户自发组建价格诚信小组,营造诚实、自律、守信、互信的卷烟经营环境。2021年叶县实现商户诚信小组全覆盖,作为全县151个诚信小组之一的十里铺零售户诚信小组长,老李在诚信小组例会上经常对成员们说:“烟草公司给我们提供了公平、公正的诚信平台,大家再也不像以前那样恶性竞争了,现在卷烟零售价格都能卖到位,所以大家一定要诚信经营,正规进烟,不卖假烟,一切按规矩来,挣规范钱。”

叶县诚信小组年度例会

技巧二:终端建设引发展

“对于一些新品烟,我会摆放在最显眼的位置,顾客一进门就能看到。同时还会做些关联陈列或特色成列,吸引消费者的注意。”已加入特色终端店的零售户王中伟津津乐道着,以前王老板不注重陈列,也不擅长“开口营销”认为“好酒不怕巷子深”,一段时间下来销量总数不尽人意。

为提升客户经营能力,烟草公司积极推进现代零售终端建设,营销人员根据每名商户的经营范畴、场所面积、卷烟规格、经营现状等情况,制定“一户一档、一户一策”的卷烟陈列指导意见,围绕品牌文化、丰富多彩、规范有序等主题,突出多角度、层次感、立体化,激发消费者消费兴趣,让商品“开口”吸睛又吸金。2021年,叶县建成各类零售终端88户,“金叶客”扫码商户75户,有力推进“金叶”流通品牌建设。

技巧三:技巧营销拓销量

叶县市场部客户经理向商户讲解营销技巧

“大家好! 我是叶县龚店市场部零售商户陈敬元,今天我利用金叶乐道这个平台给大家共同学习卷烟营销技巧......”。这是陈老板正在烟草“金叶道”平台上在线分享营销经验。自烟草公司为零售户开通“金叶道”平台以来,老陈经常通过平台观看品牌文化直播,营销小技巧,售烟小视频等,别看他年龄大,大部分卷烟的卖点,如文化、口味、价格等他都能做到心中有数。“老哥,你试试咱这款烟,烟味醇正柔和,包装大气,很适合你”。陈老板经常把新品积极推介给老顾客,做到“一烟一推介,一人一推介”,因人制宜,很容易获得对方的认可和购买。

“如果想让卷烟更具有吸引力和亮点,不但要把卷烟卖点牢记于心,讲解清楚,还要因地制宜,提升‘开口营销’能力,学会运用眼神交流、礼貌用语、微笑服务、推荐销售、氛围营销等手段文明适度推销卷烟,赢得客户。”叶县卷烟客服部主任罗许乾说,“下一步我们要在零售客户中挖掘、培养培训师,更多的让零售客户‘现场教学’,助力商户经营能力提升。”

“不断提升营销人员服务水平,拓宽零售客户经营渠道,实现客我能力共提升、共成长,是卷烟营销高质量发展的保障,要结合当前开展的‘我为群众办实事’实践活动,为零售客户办更多的实事、好事,让他们感受到烟草的关爱和社会的温暖。”叶县分公司副经理陈旭初说到。(供稿人:叶县烟草公司 鲁小丛)

转自：BIT商界网

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