聚焦需求，多元供给，碧桂园服务构建可信赖的社区养老服务体系

人寿年丰，老有所依。养老问题，一直是党和国家关注的重点，也是全社会关注的焦点。

2022全国两会，许多代表委员聚焦养老相关话题，提出#打造社区新型养老共同体#、#打通专业养老机构向社区居家养老服务的通道#、#让基础适老化产品进社区进家庭#等建议，给关注养老的人们播种了“春天里的希望”。而频频出现在提案中的关键词——社区，作为“家门口的养老院”，已成为开展社会化养老服务的重要支点，有代表更是提出：“应打造以社区为核心的新型养老共同体”！

秉承“服务成就美好生活”的使命，中国物业服务百强企业碧桂园服务，在社区养老领域不断聚力创新，构建精准化、多元化的养老服务，致力于让社区养老资源从“有”到“优”，为老年人打造养老幸福圈。

搭建养老服务网络，精准满足长者需求

在家门口就能享受切实所需的养老服务，是大多数老年人的愿望。尤其是人口老龄化的当下，养老服务的覆盖面、服务对象的差异性将进一步扩大，养老服务的精准性，会显著影响老年人的获得感、幸福感。

依托物业临近社区场景的天然优势，碧桂园服务梳理了社区内独居老人的情况，形成一个“需求库”，构建网络化、信息化的精准管理模式，可针对不同老年群体的身体机能和精神需求，制定精细化的服务对策。日常生活中，通过这个特殊的“需求库”，碧桂园服务的管家会定期入户为长者提供包括清洁、买药上门、预约医生、节日问候、文娱活动等在内的定制化敬老关怀服务，让空巢、孤寡老人不再孤单。

同时，碧桂园服务通过入户走访调查，还建立了各类兴趣爱好团体，包括合唱团、舞蹈团、健身团等，并定期组织文艺汇演活动，丰富老年人的精神生活，为他们的社区生活增添活力。

“感谢你们物业，一有时间就来看我父母。现在老人也有了自己的交际圈，我们一家人都很开心，即使在外地出差，也不再担心家里的老人没人照顾了。”许多碧桂园社区的业主，对此表达了谢意和认可。

探索更多服务可能，守护最美“夕阳红”

2022年政府工作报告明确指出，要优化城乡养老服务供给，支持社会力量提供日间照料、助餐助洁、康复护理等服务，推动老龄事业和产业高质量发展。近年来，碧桂园服务以住宅物业服务为根基，纵向深耕全周期社区养老服务，探索出更多的服务样本，助力社区老人安享幸福晚年。

以碧桂园服务“凤凰到家”为例，其以“您身边的家政”为理念，打造包括家庭保洁、洗护服务、房屋维修、家电清洗、家居保养、保姆月嫂、绿化养护、家庭防疫等八大项目、128个细项的全覆盖式家政服务，让老年人在家就能够享受到多样化的居家服务，释放生活负担。

不仅如此，碧桂园服务在线上服务APP“凤凰会”中，还增添了定制的“长辈模式”，并专门为社区老年人开展“数字扫盲”，为他们消除“数字鸿沟”，形成线上线下一体化的养老服务圈。

满足老年人群体的生活与精神需求，让他们安度晚年，对民生保障、社会稳定均有重大意义，是全社会的“心头事”。碧桂园服务聚焦老年人对美好生活的期待，创新社区养老服务模式，让社区养老服务更精准、更便捷、更有质量，助力“老有所养”变“老有颐养”。

转自：中华网

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