安徽六安市烟草专卖局守护消费安全在行动

“同志，我朋友在网上购买的烟特别便宜，说是免税的真烟，有这样的好事吗？”“那100%是假烟，吸食以后对身体危害极大，请您劝您的朋友以后别在网上买烟了！”

“小伙子，我家刚开店不久，我外地的亲戚送给我两条烟，你们烟草局也没说是假烟，可为什么还是查走了啊？”“阿姨，根据《中华人民共和国烟草专卖法实施条例》第二十三条的规定……”

在“3·15”国际消费者权益日来临之际，安徽省六安市烟草专卖局以“共促消费公平”为主题，积极开展面向消费者的普法宣传活动，通过走村入户向村民普及消费者权益保护法和烟草专卖法律法规知识，全力保障消费安全。

全面履职，维护消费安全。双向调查物流寄递环节假私烟案件和辖区违法大户贩假售私案件，排挖隐形假私烟批发大户，溯源打假打私，加固卷烟消费安全闸；落实全过程消费权益维护，即时受理、及时处理卷烟消费投诉举报，广泛收集涉烟情报信息，营造打假宣传氛围，提高消费者自我防范和真假卷烟鉴别能力。

主动宣教，引导消费维护权益。法规、专卖部门利用走访宣传、设点咨询、志愿服务等形式宣贯消费者维护权益政策、途径，普及辖区常规卷烟“一点通”鉴别技巧；建立维护权益消费者名录库，不定期跟踪回访，了解其卷烟消费现状，快捷提供卷烟鉴别新知识、新技巧。重点宣传假冒卷烟带来的危害、利用寄递渠道非法运输的后果及打假打私政策、举报投诉政策等内容，面对面解答群众的咨询，不断增强零售户与消费者的依法维护权益意识。

协同管理，促进消费保障。通过“线上+线下”的方式提高普法覆盖面，线上面向广大零售户开展“以案释法”活动，倡导诚信经营，增强零售户的守法经营意识；线下在做好防疫措施的前提下，上门开展普法教育，讲明讲透烟草专卖法律法规，介绍烟草行业相关规定、典型案例等，引导零售户增强尊法学法用法的意识，共同营造安全放心的消费环境。（王明礼）

转自：中企经济网

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