浙江慈溪市烟草专卖局：实事映初心 真情暖人心

“我这破旧的小店，有朝一日也能改头换面，真是太谢谢烟草公司了！”最近，浙江慈溪市残疾零售客户孙利君和他的老母亲逢人便夸烟草公司的贴心帮扶，让他们家的小店脱胎换骨。

今年以来，浙江慈溪市烟草专卖局坚持把“我为群众办实事”实践活动作为持续推进党史学习教育常态化长效化的重要内容和突出抓手，坚持问题导向，立足群众需求，常态化开展为民办好事、办实事、解难事活动。

想困难群众所想，服务帮扶“不含糊”

横河彩英食品店是一家经营20余年的农村烟杂小店，患有小儿麻痹症的店主孙利君与老母相依为命，住在一间小矮房里，靠着经营烟酒副食等维持生计。由于地处偏僻、破落的店面，小店生意一直冷冷清清，有时候一天下来也难得有几笔生意，顾客大多为周围的乡里乡亲，母子俩就这样守着小店过着惨淡经营的日子。

“是烟草小陈经理给我带来了希望，是烟草党员志愿者的热心爱心给我带来了改变，我打心里感谢他们，感谢烟草公司的好政策，今后我要好好开好我的小店……” 看着耳目一新的店招和店堂环境，顾客日渐增多的经营现状，孙利君感慨不已，对未来经营充满信心。

图为横河彩英食品店的店铺改造前。

事情缘起浙江慈溪烟草客户经理陈叶对孙利君与他老母的一次拜访。当时看到孙利君家小店的实际情况后，陈叶便决心来一个真心的帮扶，帮助孙利君家小店有一个大的改变。她的想法得到身边党员的积极响应，大家纷纷出钱替孙利君家的小店购置了烟柜、订制了店招，还组成香溢党员志愿服务小分队，克服疫情带来的不便，主动上门开展店铺改造帮扶活动，赠送了新的烟柜，安装了新的店招，使整个小店的面貌焕然一新。

“我们将通过党员结对帮扶的形式，定期到老弱病残的特殊零售户店里，开展一些店堂整理、明码标价、卷烟陈列、经营引导等帮扶服务，真正帮助他们实现经营致富。”慈溪市局负责人如此说道。

图为横河彩英食品店的店铺改造后。

急外来客户所急，服务引导“有温度”

7年前，周军波离开浙江丽水老家在慈溪市胜山镇上开了一家小超市，身为党员的他，很想在慈闯出一番事业来，然由于资金、人脉等多方因素制约，开店初始生意并不见起色，加之一年数次要返回丽水老家过党员组织生活，来来回回又麻烦，这都使得他苦不堪言，曾一度要放弃开店经营。

党员零售户周军波和他的合作终端店。

“感谢烟草公司的党员同志，是他们及时给了我帮助，鼓励我转变观念、转型发展，还给我授了党员示范户的牌子，让我得以一步步走上合作终端的道路。同样，在过去的2021年，烟草公司党组织又帮我们解决了流动党员的难题，通过钉钉移动平台随时召集我们学这学那的，还为我们提供先锋驿站活动场所，给我们发放一些学习资料，组织开展一些主题党日活动。特别是今年春节期间，烟草公司领导专程走访慰问我们这些留慈过年的外乡客，让我们身在他乡也能切身感受组织的温暖，对开店经营的信心更足了” 周军波动情地说到。

现如今，周军波的合作终端店在胜山镇上已小有名气，他的顾客不止胜山当地，已扩展至周边的新浦、崇寿、坎墩等其他乡镇。

周军波表示，今年，他将积极申请加入烟草香溢红色驿站建设，立足便民为民服务原则，更好展示新时代党员零售户的风采。

聚焦社区群众关切，服务响应“不过场”

“叮铃铃……”，随着一阵急促的铃声响起，浙江慈溪市烟草专卖局机关党总支书记周斐颖接到文明共建单位慈溪市古塘街道团圈社区的求助电话，根据疫情防控消毒灭杀需要，城东新村后停车场垃圾需及时清理。

周斐颖即时放下手头工作，迅速从机关各科室抽调部分党员干部、入党积极分子，组建成立应急小分队，亲自带队，自带扫把、畚箕、垃圾钳等工具，火速赶往指定地点，与团圈社区王书记汇合，立马投入紧张的捡拾烟蒂、爪壳果皮，清理绿化带，清扫停车位，打包清运垃圾等。一位在清扫自家庭院的阿姨，一位在晾晒被服的大姐，几位路旁晒太阳聊天的大爷看到后，也主动加入清扫大军，并对党员志愿服务给予积极好评。

慈溪烟草党员志愿者开展捡拾垃圾活动。

“没曾想，一个电话，烟草的同志们那么快就赶过来，真是太谢谢你们了”,社区王书记一边忙乎，一边乐呵呵地说道。团圈社区是慈溪烟草文明共建结对单位，多年来一直保持着密切合作。特别是去年党史学习教育期间，慈溪市烟草专卖局机关党总支更是主动上门征集社区群众需求，建立社企结对共建长效机制，作为“我为群众办实事”的一个重要载体，力所能及地为社区群众服务办实事。

诚如周斐颖所说，“烟草的发展离不开人民群众的支持，我们要学会感恩，学会用真情实意回报社会，各种类型的志愿服务活动我们一直要坚持下去”。

聚力红色驿站建设，服务延伸“有深度”

“寒冷天里能给我们每人送上一杯热茶暖暖身子，这对我们来说无疑是雪中送炭，这要好好谢谢店老板，要好好谢谢你们烟草公司志愿者。”，在慈溪市观海卫育才路上的环卫工人张大姐拉着慈溪烟草客户经理童坚的手激动的说到。

图为红色驿站前党员志愿者给环卫工人送上热茶。

这是浙江慈溪烟草探索推进零售终端“香溢红色驿站”建设的一个真实缩影。在纵深推进“我为群众办实事”实践活动中，慈溪市烟草专卖局精心筛选优质零售终端，选择交通便利的居民区周围，充分遵循客户意愿，在店堂里腾出一块区域改造成“香溢红色驿站”，专为过往群众提供学习、休憩、交流和生活便利服务的场所。

“我们建设香溢红色驿站的初衷是延伸党建服务，通过驿站搭桥，充分发挥党员零售户示范引领、服务群众的作用”，慈溪市烟草专卖局主要负责人沈成章如是说。

办实事才能暖人心，有行动才能见初心。下步，浙江慈溪烟草将在有条件的零售终端中逐步推开“香溢红色驿站”建设，持续将党史学习教育成果转化为服务基层、服务客户、服务群众的生动实践和具体行动，奋力推动“我为群众办实事”活动常态化长效化。【浙江慈溪市烟草专卖局（分公司） 唐忠权 陈波 文图】

转自：中企经济网

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