现在说到国美零售，业内不再认为是简单的家电零售商，包括帝丰、高宝等知名券商在研究报告中表示，国美零售已经通过2017年开始的家居生活战略，成为一家综合性的家居生活服务商。根据国美零售发布的2021年，国美零售年销售收入464.84亿，同比增长5.36%;综合毛利率为14.4%，同比增长2.24个百分点。在国美零售业绩全球投资者电话会议上，国美零售强调了家居·生活目标轨道的广泛价值，是由家电、家居、家居、家居装饰和家居服务组成的30万亿大轨道，涵盖了商店、家居、网络等全场景。
正是因为国美零售“家·生活”赛道体量巨大，才需要发挥社会资源整合与分工优势。去年以来，国美零售统筹搭建了六大平台资源，并以共享共建理念招揽第三方加入，建成了集成集约与互联互通的全零售生态共享平台。从经营业绩来看，得益于全零售生态先进的商业模式，2021年国美零售完成了200万SKU的扩张，真快乐APP落户6081家企业，同比增长728%，在一定程度上增加了价值空间。
国美零售高级副总裁方伟表示，家·生活是国美零售基于战略洞察力选择的主要轨道，体积因场景而异。根据专业机构测算，到家、到网、到店和进家四大场景分别具备15万亿、3.6万亿、2.8万亿和8.5万亿的体量，早在2020年国美零售就围绕到网、到店、到家等场景，推进了线上线下双平台融合发展的互联互通。
比如以国美零售“到家”场景来看，消费者在线上真快乐APP选购商品，自然会匹配国美零售安迅物流的服务;尤其是对于电视、空调、洗衣机等大家电商品，国美零售还会提供送装一体化服务，轻松实现家电送装到家。除了商品到家外，国美零售也通过管家服务实现了服务到家;消费者在真快乐APP的生活服务入口，可以预约保洁打扫、洗衣洗鞋甚至擦玻璃等各种家庭服务，省时省心更省力。
再看“到店”场景，国内消费者大多信奉“眼见为实”的消费观。当他们想要亲自体验某一款商品时，传统电商因欠缺线下实体而无法让消费者接触到实体。而国美零售遍布全国的四千多家门店，俨然就是一个便捷的线下体验馆，不仅提供家电产品试用与游戏产品试玩，甚至还能提供食品试吃体验，吸引更多消费者愿意“到店”消费。
无论是商品与服务到家、还是吸引用户到店消费，国美零售都锚定家庭生活消费的方方面面，通过模式创新重构了“人货场”交互逻辑。国美零售也凭借全场景生态的融合创新，彻底解决了虚拟与实体、到店与到家场景贯通问题，因此斩获了2022财经中国V峰会颁发的“年度创新品牌奖”。
国美零售高管透露，今年4月，国美零售全场景整合进入新阶段。真正快乐的应用程序和国美零售商将聚集在一起，打造三位一体的新场景体验;通过提高线上线下用户的到达时间和到达时间，实现互动、排水、、转型的全价值链赋能。
在全球投资者会议上，国美零售高管表示，预计2022年国美零售业务进展将大大加快，释放早期积累的全模式势能，加强全零售生态的综合盈利能力，以开放包容的态度实现产业双赢。
转自：网易新闻
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