握紧企业管理“方向盘”

  ——山东潍坊坊子区烟草专卖局（营销部）强化过程管控扎实推进精益管理

“今天我们一起来学习一下精益工具知识以及应用案例，学习过程中大家可以随时提问，我们共同探讨……”

受疫情影响，4月11日，一场别开生面的“云讲堂”在潍坊市坊子区烟草专卖局（营销部）如期举办，50多名干部职工通过线上直播的方式参加了此次培训。这是该局（营销部）多角度、全方位宣贯精益理念的一个缩影。

近年来，坊子区局（营销部）始终把精益管理作为提升企业管理质效的“方向盘”，通过不断强化精益理念宣贯、精益管理实施及精益成果激励三方面的过程管控，扎实推进精益管理工作，为企业高质量发展奠定坚实基础。

宣贯：闭环培训，让理论用起来

“培训不是目的，应用才是王道。”坊子区局（营销部）在精益理念宣贯中坚持将理论知识能够有效应用作为根本目标，以闭环式培训管理提升宣贯成效。

闭环培训即整个的培训过程由调查需求、制定计划、组织实施以及评估反馈四个阶段构成。今年年初，该局（营销部）编制了一份调查问卷，旨在分析了解全员的认知现状及培训需求，以此为依据制定宣贯计划，由浅入深、潜移默化地设计并实施培训宣贯。

为提升培训的针对性和有效性，该局（营销部）继续向下延伸关注焦点，把培训效果评估反馈作为一项重要的评价指标，旨在了解员工通过学习培训受到了什么启发，如何利用精益理念指导工作开展，并针对宣贯本身提出意见建议，从而不断改进和提升宣贯效果。

“过去我们只是关注开展了多少次培训、培训计划的完成率是多少。现在不同了，我们不再只关注培训实施，而是更加强调培训结果对实际工作的指导性和实效性，真正使精益理论知识活学活用。”管理监督科副科长王高强说。

实施：多维融合，让管理深下去

思深方益远，谋定而后动。

在精益管理的日常推进实施过程中，坊子区局（营销部）引导全员树立“精益+”思维，通过做实精益与党建、专销等多项业务融合，最终实现以具体业务的深入推进保障精益管理的落地执行。

“精益管理并不是单独、附加的一项工作，我们始终坚持把精益管理作为推动具体工作、解决难点问题、提高工作质量的方法路径。”该局（营销部）副经理张建伟说道。

“现在‘我为群众办实事’活动正如火如荼开展，对于基层一线人员来说，如何把这项活动落实、落地、落细成为新时期的工作难点。”在2月份的营销工作例会上，市场经理邱树高提出这个问题，并获得营销人员一致赞同。为了解决这个问题，在经过充分的头脑风暴、座谈讨论后，《基于客户服务赋能的“1134”指导模式研究与应用》这一精益课题应运而生，并获得市级立项。

在业务融合上，管理监督科考核管理员李华也有感而发：“我在日常考核中发现，部分工作由于过程不能有效控制而导致考核存在扣分项。为此我编写了《流程执行过程管控工作流程》精益案例，以固化流程的方式进一步强化过程管控，从而保障了衔接顺畅。”

类似实例比比皆是，精益管理已经渗透到企业的细枝末节，为企业发展进步带来强大生命活力。

激励：量化协作，让人才育起来

每季度末，该局（营销部）内部网站都会发布员工的精益积分明细表。表上一一列出了该季度内每个员工的精益积分事由、获得分数以及排名情况，年底将会根据年度内积分数量进行总体排名、专项奖励。

“有了可量化的积分制度，部门内部精益工作成效就有了可衡量的判断依据，激发了员工的积极性与主动性，营造了人人争先进的浓厚氛围。”综合办公室主任刘志刚说。

除了对精益管理实施积分激励外，该局（营销部）还注重发挥业务骨干、“潍烟工匠”等专业人才的传帮带作用，分业务领域组建精益攻关团队，开展师徒结对帮扶活动，师傅给徒弟“开小灶”、徒弟给师傅“出难题”，构建协同提升式人才成长模式，由“单兵作战”转向“团队共赢”，进一步增强企业发展的内生动力。

“过去，撰写精益案例一直是我的弱项，明明心里清楚但就是写不出来。现在好了，我的师傅潘君君专门给我定制了改进提升方案，让我从浅显的小案例入手，手把手地锻炼我的写作技能。”坊子区局（营销部）第一服务站市场经理王传军深有感触。

求木之长者，必固其根本；欲流之远者，必浚其源泉。精益管理是企业夯基固本、守正创新的良方，只有握紧这一方向盘久久为功、驰而不息，才能不断提升企业管理水平，开启高质量发展转型升级新篇章。【山东潍坊坊子区烟草专卖局(营销部)杨云】

转自：BIZ商界网

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