我为群众办实事 食堂服务暖人心

近日，武汉市黄陂区烟草专卖局（以下简称“黄陂区局”）为践行“我为群众办实事”的初心使命，聚焦职工“饭盘子”，通过开展职工食堂满意度调查，收集反馈意见，提高饭菜质量，强化食堂服务，让广大干部职工吃得放心、吃得开心。

黄陂区局职工正排队打餐

此次调查主要以线下问卷形式进行，同时响应防疫要求，以部门为单位单独开展。问卷内容包括食堂设施、卫生状况、饭菜质量、安全管理、服务水平等方面。

据结果统计，本次调查满意度主要意见为以下两个方面：食堂设施与饭菜质量。部分职工提出，希望更新食堂设施，确保个人餐具能进行每日消毒再集中存放；也有部分职工提出，希望每天的菜谱更加丰富、多样化，增加饮品和粥的种类；还有职工提出，希望增加水果和酸奶，菜品可遵循低脂、低糖和低盐的原则等。

黄陂区局以部门为单位开展问卷调查

根据反馈信息，黄陂区局成立了专项小组，对以上建议进行了整理和分析，并结合区局实际拟定整改方案：一是食堂设施采购“快马加鞭”，尽快落实消毒柜的采购工作，并及时组织人员安装到位，确保员工放心使用餐具；二是餐单每日制定“依菜订单”，结合时令蔬果，及时调整菜谱，适当调整菜系，尽量满足不同员工的口味；三是调料比例确定“大众点评”，广泛征求职工意见，确定油、盐、糖等调料的合理比例，确保调料的分配比例尽量符合大多数人的饮食习惯，让职工健康、放心进餐；四是无力满足需求“解惑释疑”，统计所有反馈建议后，对无法满足的相关需求及时、当面的与职工进行解释沟通，同时说明理由争取职工理解，让所有建议皆有落地回响，切实提升干部职工满意度。

本次调查共有82名职工参与，目前普遍反馈对食堂饭菜质量较为满意。下一步，黄陂区局将对按照改进方案及时调整，切实为广大职工提供一个舒心、安全、满意的用餐环境。（武汉市黄陂区烟草专卖局  杨涛）

转自：中企经济网

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