百信银行APP关怀版入选2021中国银行业保险业年度服务创新案例

日前，在由《中国银行保险报》主办、广东银保监局支持的2022中国银行业保险业服务峰会上，百信银行打造的提供适老服务的移动金融客户端——百信银行APP关怀版，作为银行业适老服务典型案例获评为2021中国银行业保险业年度服务创新案例。

一直以来，老年人都是全社会重点关注的群体。作为国内首家国有控股互联网银行，百信银行充分发挥自身金融科技优势，聚焦老年人金融服务需求，上线了提供适老服务的移动金融客户端——百信银行APP关怀版，并在官方网站支持无障碍服务，为老年群体提供更有温度、更贴心的金融服务体验。

据了解，百信银行APP关怀版全方位提升了金融适老服务的可得性、易用性和安全性。设计方面，页面清晰简洁，大号字体和醒目图标等设计突出查询、转账及缴费等老年人常用功能，缩短常用功能的操作路径；功能方面，在APP关怀版首页的显著位置放置客服快速入口；安全方面，客服页面默认不显示历史会话记录，开户信息输入页无法截屏，切实保护老年人隐私安全。

百信银行坚持以客户为中心，积极响应消费者权益保护、适老化改造等相关政策要求，聚焦银发群体金融服务需求，助力长辈跨越“数字鸿沟”，走进数字化时代。未来，百信银行将不断优化适老服务体验，为老年客户带去更多温暖和保障，同时，还将进一步增强金融消费者特别是老年群体的自我保护意识和风险防范能力，努力为更多用户提供更便捷、更贴心、更有温度的金融服务体验。

转自：中国网

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