今年以来，浙江慈溪市烟草专卖局以“解民忧、纾民困、暖民心”为主线，持续将党史学习教育成果转化为“我为群众办实事”的强劲动力，全心全意办好实事。
想困难群众所想，帮扶服务“有力度”
“没想到我这破旧的小店铺，有朝一日也能改头换面，真是太感谢烟草公司了！”近日，浙江慈溪市残疾零售客户孙利君和他的老母亲逢人便夸烟草公司的贴心帮扶，让他们家的小店焕然一新。
慈溪市横河彩英食品店是一家经营有20余年的农村烟杂小店。店主孙利君患有小儿麻痹症，与老母亲相依为命，两人生活清苦，生活的大多数来源就是小店的经营收入。
一次偶然的机会，慈溪烟草客户经理陈叶了解到孙利君家的状况，萌发了结对帮扶的念头。她的想法得到身边党员同事们的积极响应，大家迅速行动起来，捐助善款购置烟柜、订制店招。由3名党员、2名积极分子组成的服务小分队克服疫情带来的不便，来到孙利君店中开展防疫清扫和店铺改造，做好明码标价和背柜形象陈列等，鼓励孙利君用心规范经营。
图为横河彩英食品店改造前后店内景（上图）外景（下图）对比图。
“是烟草小陈经理给我带来了希望，是烟草党员志愿者的热心爱心给我带来了改变，我打心底里感谢他们，今后，我要好好开好小店……” 看着面貌一新的店堂环境，感受着生意日渐红火的经营现状，孙利君感动不已，他对未来经营充满信心。
急外来客户所急，贴心服务“有温度”
7年前，周军波离开浙江丽水老家在慈溪胜山镇开了一家小超市。身为党员的他，很想在异乡闯出一番事业来。但由于资金、人脉等多方因素制约，开店后生意并不见起色，加之一年数次要返回丽水老家过党员组织生活，来来回回奔走，超市营生受到影响，周军波曾一度要放弃开店经营。
在迷茫的时候，慈溪烟草的党员们伸出了援助之手。他们鼓励周军波转变观念、转型发展，还给他授了党员示范户的牌子，让他得以一步步走上合作终端的道路。2021年，慈溪烟草又帮助周军波解决了流动党员过组织生活的难题，提供先锋驿站活动场所，发放一些学习资料，同时组织开展主题党日活动，让他倍感组织温暖。
“特别是疫情当下，烟草公司领导还多次通过电话和视频连线的方式，再三鼓励我们坚定信心，统筹做好疫情防控和卷烟零售经营工作，让我们身在他乡也能切身感受组织的温暖，对开店经营的信心更足了”，周军波动情地说。
图为市场部主任周斌通过钉钉视频对周军学进行指导。
他表示，今年将积极申请加入烟草香溢红色驿站建设，立足便民为民服务原则，更好展示新时代党员零售户的风采。现如今，周军波的合作终端店在胜山镇上已小有名气，他的顾客已扩展至周边的新浦、崇寿、坎墩等其他乡镇。
真情实意回报社会，延伸服务“有深度”
“因防控疫情，我们环卫工人不敢随意上门入店来走动，这香溢便利店老板能给我们提供一个地方休息，让我们喝上一杯热茶，太温暖了!这要好好谢谢店老板和你们烟草公司……”。近日，在慈溪市观海卫育才路环卫工人张大姐拉着慈溪烟草客户经理沈萍波的手激动地说道。
在纵深推进“我为群众办实事”实践活动中，慈溪烟草全面排摸了辖区党员零售户，在去年成功打造党员先锋驿站的基础上，精心筛选优质零售终端，选择交通便利的居民区周围，充分遵循客户意愿，在店堂里腾出一块区域改造成“红色驿站”，专为过往群众提供学习、休憩、交流的便利场所。
“我们建设香溢红色驿站的初衷是延伸党建服务，通过驿站搭桥，充分发挥党员零售户示范引领、服务群众的作用”，慈溪烟草主要负责人沈成章说。
图为党员志愿者在“香溢红色驿站”门口向环卫工人端上热茶。
用行动践行初心，用大爱传递温度。下步，慈溪烟草将在有条件的党员零售户中逐步推开“香溢红色驿站”建设，持续将党史学习教育成果转化为服务基层、服务客户、服务群众的生动实践和具体行动，奋力推动“我为群众办实事”活动常态化长效化。（作者：浙江慈溪市烟草专卖局 唐忠权 陈波）
转自：中国新闻资讯网
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