“保宏，这是你的烟草证，我们给你们送过来了，请收好。”
“太谢谢你们了，你们的服务太周到了！”4月7日，洛阳市偃师区邙岭镇丁门口村王保宏高兴地接过崭新的烟草证，紧紧地拉住烟草专管员王和平的手说道。
王保宏今年41岁，因身患残疾，行动不便，没有外出务工，生活拮据，就想开个小店，经营日用小百货，缓解一下家庭困难。
“以前一直要办个证，但自己行动不便，办证的地儿又离俺村太远，来去不方便。”王保宏道出了心中的顾虑。
今年3月份，偃师区烟草局市场专管员王和平在邙岭镇丁门口村走访市场时得知这一情况后，立即上门走访，耐心地向他讲解了有关规定，收集相关办证资料，帮他向办证窗口提出申请。并将情况向有关领导作了汇报。经核实后，在符合烟草专卖法律法规规定的前提下，区局为其开通绿色通道，由专人负责加急为其办理烟草证，并由王和平将新办的零售许可证、诚信等级牌送至王保宏的家中，主动为其悬挂在店铺墙壁醒目位置。烟草证办下来后，王和平又主动联系客户经理上门对其经营提供指导帮助，并帮助整理货架，打扫卫生。
在王和平和同事们的帮助下，王保宏小店生意逐渐好起来了，日均营业收入近千元，既方便了周围的群众，也让王保宏的生活宽裕了不少。
“没有党的好政策，没有你们烟草局来帮忙，哪来我今天的好日子！”王保宏高兴地说。
“群众服务无小事”。偃师区烟草局负责人姚思越说，偃师区烟草局将持续转变工作作风，在优化服务流程上做减法，在提升服务质量上做加法，推行清单式服务，进一步压缩办结时限，减少群众跑腿次数，解决好群众“急难愁盼”的问题，让服务群众‘最后一公里’变成‘干群零距离’，以实际行动助力乡村振兴。（王异璠）
转自：中企经济网
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