拥有21年党龄的钭淑苹是景宁畲族自治县澄照乡三石村的一名党员零售客户。从松阳师范学院毕业后，钭淑苹先后在龙泉和景宁担任乡村代课教师，那个时候，乡村代课教师是她最引以为豪的职业，1989 年，在景宁澄照乡中心学校代课时，她认识了现在的丈夫，便萌生了和丈夫一起在澄照乡三石村建民宿、开小店的想法，通过两人的努力一点点慢慢建设起两人幸福温馨的小家。
以茶会友 打造连接群众的“暖心阵地”
2016年，听闻景宁县政府有大力扶持本地民宿产业发展的政策，夫妻俩便抓住发展的机遇，将老家的房子重新整修起来建成了民宿，民宿的一楼则用于经营卷烟。钭淑苹的店虽然不大，但是地理优势较为显著，店铺的旁边就是澄照乡茶青交易市场，现在已经成为景宁畲族自治县惠明茶茶青的交易中心，每逢茶青交易的旺季，三石村的人流量比往常更大，常有游客和茶商来店里歇脚。为此，她特意在店里设置了“品茶区”和“茶叶展示区”，招揽附近的游客跟商人过来聊天、喝茶，品尝畲乡的惠明茶。通过以茶会友的形式，一方面不断提升店铺的吸粉引流能力，另一方面，向游客积极宣传景宁茶产业文化，要是恰巧碰上有想要购买茶叶的顾客，她便主动对接茶农和茶企帮忙销售茶叶，至此，她的店铺便形成了一个集文化休闲和茶叶代销的服务点。
图为：钭淑苹“以茶会友”。（彭友志 摄）
钭淑苹不仅是一名小店老板，她还连续担任两届乡人大代表，为将民生工作真正做到群众的心坎里，她广泛收集村民民生诉求，在经过一系列调研走访得知乡村道路因没有路灯和道路安全反光镜，常常导致交通安全事故频发的事情后，她向乡政府提出了为乡村公路加装路灯、在事故突发地段设立反光镜等惠民提案，并被乡政府一举采纳，现在乡村夜路上闪烁的点点灯光，不仅照亮了村民夜归的路，也温暖了村民的心，反光镜的安装也使得村民在乡村道路行车上更加安全，这一切的变化都有钭淑苹为民发声的一份功劳。
此外，钭淑苹还是村里的一名网格员，不仅在日常生活中时常帮村民交电费、充值话费、代销茶叶，帮助60岁以上老人收集资料，进行养老认证；疫情爆发以来更是承担起了卡口防疫、入户排摸的责任，于细微处见真情，她以实际行动彰显着作为一名新时代共产党员的责任和担当。
主动转型，打造红色便民的“示范终端”
去年钭淑苹的小店仍然还停留在传统的经营模式，功能布局较为混乱，业态经营也比较单一，今年以来，景宁县烟草专卖局的工作人员数次来其店里宣传农网终端的建设政策、新零售的理念、农网终端转型的重要性，钭淑苹敏锐地觉察到了全域农网建设带来的发展契机，便主动要求加入农网终端改造计划。
图为：钭淑苹为周边群众提供热水服务。（彭友志 摄）
然而在这时，家人们对她的决定也表示了质疑，认为现在农村的人越来越少啦，改造好店里的客人真的就会多起来吗？可她认为当初自己都敢从龙泉来这里，从一名乡村代课老师变成小店老板，她下定决心再突破一次，不再只守着自己的“一亩三分地”，加上自己也是一名共产党员，她希望能够以小店为载体，不断拓宽服务面，为村民提供更多更好的服务，实现更多的社会价值，便申请加入“香溢红色驿站”建设，在景宁县烟草专卖局工作人员的帮助下，结合店铺的功能布局，对展示柜、便民服务区等重新定做和布置后，保留了钭淑苹最喜爱的品茶区，重新规划了新的便民服务区，现在服务区不仅仅可以品茶会友，还可以提供应急充电、图书借阅、雨伞租赁、冷热水等便民服务，甚至周边的零售客户还可以汇集在这里开展诚信互助小组活动，一起互相分享数字化经营理念、学习数字化工具应用，共同学习，共同进步，使之真正成为一个输出红色力量，提供便民服务的示范引领基地。
内外兼修 打造数智转型的“先锋阵地”
经过一番改造后，钭淑苹的店铺整体形象焕然一新，功能也更加多元了，然而对钭淑苹而言，店铺“硬件”改造是一方面，内在的“软实力”提升也同样重要。虽然当过代课老师，但钭淑苹对于当下的双屏机和刷脸支付设备的使用、销售数据的查看分析等方面还是一知半解，“工欲善其事，必先利其器”，勇于突破的她下定决心要提升自己的数字化经营能力，跟上新零售的步伐。为此，在景宁县烟草专卖局工作人员的的帮助下，她一方面通过钉钉客户群里的小视频、直播课件自主学习卷烟陈列技巧、“香溢通”店铺管理系统操作、各功能板块的数据查找等内容，一方面借助客户经理驻店指导和诚信互助小组活动的契机，积极学习“香溢家”会员的引流发展、定制品牌的推荐培育的和消费数据的应用等等，随着掌握的数字化经营技能越来越多，钭淑苹对这些数字化工具用的越来越顺手了，经营小店也有了更大的信心。
图为：钭淑苹在工作人员的指导下积极学习数字化相关知识。（彭友志 摄）
“新店新气象”，钭淑苹逐渐体会到了数字化经营带来的好处。以前店铺管理都是一笔糊涂账，不知道哪个产品要进多少，利润率有多高，现在所有产品的订销和盈利情况一目了然，哪个好卖，哪个好赚钱一清二楚，让自己平日里经营更明确了方向，现在的她不仅“看懂了”数据，还能“用起了”数据，小店的经营情况也是蒸蒸日上。
“我觉得，作为一个党员，自己头脑里的知识丰富起来了，才能带动村民的日子一起好起来，能为村民提供一些便民服务，是我的荣幸！”钭淑苹认为，自己的职业可以转变，但自己的底色永远是共产党员的红色。（丽水景宁畲族自治县烟草专卖局 胡园园）
转自：中新网
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