“是烟草人用温暖的双手把我快要塌掉的家庭扶起来，让我们一家人重新看到了生活的希望。”尉氏县庄头镇卷烟零售户李武（化名）含着热泪动情地说。
李武腿部残疾，作为曾经的无证经营卷烟商户，尉氏县烟草专卖局的专卖人员对他都不陌生。专卖人员多次劝其申请办理烟草专卖零售许可证，可令人感到奇怪的是，每次劝说时，他嘴上说“好，好”，但总是眼神躲闪，似乎有什么隐情。过了一个月，还是未见他申办许可证。
身为尉氏县局第一稽查中队中队长的焦胜利，是一名工作了近二十年的“老专卖”。他了解情况后，决定找李武好好谈谈，经过几次走访，李武的家庭状况清晰地摆在了他面前。李武年轻时因车祸失去了右腿，上有常年卧病在床的母亲，下有一双儿女，妻子因忍受不了穷苦离家出走，至今下落不明，全家的经济收入都靠李武领取的低保、残疾补贴以及经营食杂店维持，家庭经济非常困难。由于担心办证经营卷烟需要较多资金，所以迟迟未办理。
面对李武令人心酸的处境，焦胜利下定决心一定要帮助他摆脱困境。他主动联系残联、银行等单位为其争取助残资金或相关帮扶政策，解决其经营资金上的问题；联系客户经理对其开展个性化经营指导，提高卷烟经营能力。每月焦胜利都会去李武家坐坐，带些生活补给品，询问他还有什么困难没。在焦胜利的真心帮扶下，李武家逐渐走出困境，店铺的月利润从办证前的几百元上升到了2000多元，李武脸上也露出了久违而灿烂的笑容。
“全心全意为人民服务绝不是一句空话，我们在执法中一定要强化服务，在服务中要严格规范执法行为，心中有民，方能更好地履行肩上的责任。”焦胜利在晨会中对队员们这样说。既然选择了这个职业，就要担起责任。专卖管理和服务密不可分，我们在严格执法的同时，也要注入亲情化、人性化服务，始终践行人民至上的发展理念，让人民群众真切感受到来自烟草行业的温暖。（尉氏县烟草专卖局 王丽）
转自：中华资讯网
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