河南许昌：在卷烟“保供”一线践行党员初心使命

船的力量在帆上，人的力量在心上。

长期以来，河南许昌市烟草专卖局（公司）卷烟物流配送中心着力发挥党员模范带头作用，在卷烟“保供”一线践行初心使命。

创新驱动，“全方位”激发动能

“我们高度注重党建引领，大力开展‘树标杆、勇担当’岗位竞赛、技能比武等活动，引导全体党员提素质、勇创新上走在前、作表率。”该单位经理闫占标说。

该单位紧紧围绕“降本提质增效”核心，鼓励党员带头开展小改小革，以点带面，激发创新活力。组建党员攻关团队，借助“创新工作室”平台，定期开展交流研讨、课题攻关，开展物流领域课题研究。通过“名师带徒”、学历提升、技能比武等方法培养青年技术骨干，小创新迸发“金点子”，聚能量激发“大活力”。

截至目前，该单位已获得省部级科学技术进步奖2项，授权专利10项，发表技术论文5篇，QC课题奖4项，为守住零售户“钱袋子”、护好“幸福家”注入源源活力。

把握关键，“多维度”提升满意

“烟草公司送货人员是真心为我们零售客户着想，这几年不断改进送货模式，不但能够及时、快速送货，而且积极采纳我们反馈的意见建议，服务质量不断改进提升。”2022年4月25日，河南省许昌市魏都区零售客户武小玲在收到自己订购的卷烟后，深有感触地说。

在党史学习教育中，该单位积极响应“我为群众办实事”号召，开展卷烟送货质量大调研，与客户面对面交流，认真听取和收集零售客户的意见与建议，为更好的提高送货服务质量夯实基础。

修订《送货服务流程》，推行“无纸化”送货交接新模式，减少零售客户交接时间。以“送货半径最短、送货路线最优、车辆装载量最经济”为原则实施线路优化，打造“网格化”配送新格局，显著扩大“T+0”服务范围，让零售客户充分体会到“当日达”的便利。

党员深入全市32条送货线路帮助开展卷烟送货，他们不畏严寒、不惧酷暑、风雨无阻，用脚步丈量大地，用责任诠释担当，全力提升客户满意度，赢得了全市零售客户的认可与肯定。

厚植情怀，“心连心”倾力帮扶

“这么热的天，你们还亲自上门服务，真是太感谢了！快坐下歇歇，吃点儿水果吧......”柜台早已空空如也的河南省许昌长葛市零售客户孟晓强一边感激地说，一边快步上前迎接突击队员。

这是发生在2021年7月25日的一幕，受连续极端强降雨袭击影响，出现应送卷烟积压、部分批量代扣款项未正常扣款等难题。该单位火速组建党员突击队，跟随送货车辆“上门服务”，深入卷烟零售户店中嘘寒问暖、亲切交谈，为零售户及时送达卷烟、美化店面环境、指导卷烟经营，生动诠释了“践行初心办实事 温情帮扶暖人心”的深刻内涵。

一抹“志愿红”，“疫”线在行动，该单位党员始终把保障市场供应作为应有的政治担当。面对疫情，党员突击队克服部分员工不能到岗、封村封路等困难，尽最大努力满足零售户“订单需求”。组建志愿服务小分队，为工业司机送上“爱心午餐”，对车辆、人员实时排查，散发宣传单传授疫情防控知识技巧，构筑疫情防控“钢铁长城”。

该单位用坚强党性筑牢“红色堡垒”，明责知使命，实干践初心，他们将继续踔厉奋发，不负韶华，真抓实干走好服务客户“最后一公里”，让鲜红的党旗在基层一线高高飘扬！ （孙鑫）

转自：中华报讯网

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