潘金珍：臻于至善 奋楫笃行

“真的谢谢潘姐了,经过你一个上午的帮忙,Quick BI这个软件我总算是入门了。”

家住浙江省金华市磐安县溪文村的店主陈仙桃开心的说道。陈仙桃口中的潘姐全名叫潘金珍,她是大家眼中的数字顾问,无论是同事还是店主向她请教问题,她都能在第一时间给予帮助意见。

为了更好融入乡村振兴、推进共同富裕,今年以来,磐安县烟草专卖局大力推进“香溢助农”工程。在这个过程中,潘金珍也充分运用自身的专业技能,帮助当地的店主提升数字化经营能力、店铺更好适应数字化转型。

一家小店的转机

去年9月,东芳商店的老板张东芳和正在市场走访的潘金珍大吐苦水,“大家都在线上买东西了,我这些货进回来卖也卖不动,只能一直堆着。”

由于受到线上冲击,线下消费者锐减,张老板几乎想要放弃经营。

但潘金珍在对周边市场环境进行调查时,发现东芳商店周边靠近博物馆、古茶场等多个旅游景点,而且张老板本人也具有丰富的销售经验。于是,在第四次拜访时,潘金珍向张老板提出了一个建议,“小店的转型迫在眉睫,等到年关过了以后,旅游季也很快来临,我们可以大胆尝试线上代购代销的经营新模式。”

图为:潘金珍(右一)在东芳商店帮助张老板分析经营情况

在潘金珍的建议下,张老板下定决心推动小店转型。今年2月份,东芳商店完成了店面改造,也注册了自己的“网上小店”。张老板积极联系存在销售困难的农户,将当地茶叶、土索面、香菇等土特产搬上自己的“网上小店”。恰好赶上3月新茶上市,这也吸引了一大批游客前来。通过线上代购代销,游客们想要的土特产通过张老板的“网上小店”直邮到家,避免了出行大包小包的负担。得益于此,今年以来,东芳商店的茶叶、土索面等特产每日有30-40单的代购量,与同期相比,每月增收达1500元左右,看到自己经营情况在变化,又帮助本地农户解决了销售难题,东芳商店张老板十分开心。

“要没有她的坚持和引导,我做梦都想不到小店可以‘起死回生’。”店主张老板感慨道。

帮助打开线上渠道,是潘金珍帮助店铺店主推进数字化转型的一个缩影。为了让当地店主们更好掌握数字经营能力,潘金珍也一直在思考着办法。

21场次的培训

面对磐安山区数字化转型先天不足的现实情况,潘金珍认为山区店铺要跟上数字转型大势,前提是脑袋跟得上。为此,她借助数字直播和线下标杆双课堂形式,向店铺的经营者不断输送数字理念,潜移默化影响店主们。

“各位店主,我们既要富口袋,更要富脑袋,也就是数字化经营理念......”

在最新一期的数字培训直播中,潘金珍不仅向农村店铺经营者讲解了数字经营带来的好处,还通过详细展示电脑端数据查询等操作,让店主实打实看到数字经营的便利。像这样的农村数字课堂,从去年8月以来,已经陆陆续续开展了21场,覆盖农村经营户300余户。

图为:潘金珍通过直播向农村经营者讲解数字经营理念

为了做好数字直播培训,潘金珍知道自己首先要业务过硬。为此,她利用业余时间,通过网课系统地学习数据原理以及数据分析软件操作。除了自制数字直播课件、手把手指导以外,潘金珍还根据农村经营者的数字需求,创建便于老年人理解的数字化展板,帮助老年经营者快速了解店铺盈亏。

“我们磐安的店铺经营者里面中老年人占比达60%以上,在数字转型方面缺乏基础,对于新兴事物的接受程度有限,所以更需要耐心的、反复的讲解,慢慢让大家熟悉习惯数字化经营。”潘金珍说道。

和一个个看似不起眼的细节较劲,也是潘金珍对于工作的态度,“每一个数据都要有它的准确性,因为差之毫厘谬以千里,一个数据的不同,计算结果可能千差万别。”

在每月的市场数据跟踪中,她总要花上小半天再核对一遍,即使数字课题项目步入收尾阶段,潘金珍也要始终坚持把好数据检测关,与数驱团队成员进行反复测算验证。因为她知道数字课题最后都要服务于店主和店铺经营,如果前期的工作有误,那就会对店主们的经营产生不利影响。

她的付出也得到了烟草行业和店主们的认可。在过去的十年里,她主要负责的多个QC项目获行业国家级“海洋王杯”一等奖、行业省级一等奖、三等奖,以及省质协二等奖,还申请了国家实用新型专利1项。她在市场走访和单位工作时,也时常会收到店主发来的感谢。

图为:潘金珍(左二)与数驱团队对课题数据结果进行分析

对工作的精益求精,源自于潘金珍内心的“工匠精神”。在二十多年的工作生涯中,她以精益求精的工作态度,一丝不苟的实际行动,践行着她“臻于至善,奋楫笃行”的人生格言。

“在数字化浪潮下,我认为工匠精神更需要大胆创新,借助数字手段将一件事做成、做好、做到极致。要有精益求精的态度、要用数字化的手段,帮助店主们更好的开展数字化经营、提升经营的效果,用自己的行动为乡村振兴尽一份心、出一份力。”今年4月,潘金珍被行业推荐为“浙江工匠”候选人,在谈及对“工匠”二字的理解,潘金珍这样说道。

数字化转型在路上。未来,潘金珍也会继续遵循内心的“工匠精神”,更好的、更多的为当地店主服务,帮助他们更好的适应数字化转型,帮助他们更好的增加经营收入,以实际行动助力乡村振兴和共同富裕。(磐安县烟草专卖局)

转自：中华资讯网

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