4月末的一天，湖南衡阳衡东县烟草专卖局（分公司）客户经理冯昶收到一封特殊的来信。缓缓打开信件，信里写道：“你们虽不是我的亲人，但是待我如家人一样，我会永远记得你们……”
关于这封感谢信，还要从几个月前的一场火灾说起。
2022年1月12日上午十时左右，衡东县石湾镇的春成批发店因地下室仓库电线线路原因，引发了火灾。这场火灾过火面积将近200个平方，大火持续燃烧将近20多分钟才被扑灭，导致财产损失严重，店内所有货物、电器等均被烧毁，造成直接损失约30万余元。作为全家主要经济来源的店铺遭受火灾停业，店主文姐一家顿时陷入了忧愁和焦急。
当天恰逢是春成批发店卷烟订货的日子，可文姐没有提交卷烟订单，电话也一直打不通。服务着近400户烟草零售户的冯昶，一到订货日必定提醒到所有零售客户，于是辗转通过拨打文姐附近零售户的电话，得知了她家情况。时代的一粒灰，落到个人头上就是一做山。这样一场火灾带给人的打击必然是沉重的。冯昶知道仅靠自己的力量给客户的帮扶太微弱，便立即向县局党组进行了汇报。衡东烟草立即组织“同航党员先锋队”上门进行慰问，帮助客户清理受灾现场，送上物资进行安抚与鼓励。
文姐受到极大的鼓励，可是火灾带来的影响仍旧挥之不去。今年3月初，文姐因店铺受灾一事精神恍惚，从家中楼梯上摔了下来，伤了肩胛骨，需要开刀手术，高昂的手术费用让一家人犯了难。
为尽可能帮扶客户，衡东烟草“同航党员先锋队”自发组织捐款并送到文姐手中，鼓励其振作精神，恢复对生活的信心。客户经理也轮班协助文姐经营店铺，帮助其调整经营方案。
在衡东烟草帮助下，目前，春成批发店已恢复正常营业。恢复营业后，衡东烟草主要负责人再次来到文姐店中，她不再眉头紧锁、愁云惨淡，而是喜笑颜开、充满信心。她感激地说：“真的很感谢烟草公司，把我当作一家人一样，关心我、帮助我，我一定会好好开店，把日子好好过下去！”（冯昶 阳雄灿）
转自：中企经济网
【版权及免责声明】凡本网所属版权作品，转载时须获得授权并注明来源“中国产业经济信息网”，违者本网将保留追究其相关法律责任的权力。凡转载文章及企业宣传资讯，仅代表作者个人观点，不代表本网观点和立场。版权事宜请联系：010-65363056。
延伸阅读
前两个月工业经济稳定恢复，企业利润同比继续保持增长
