为持续推进“八五”普法工作，近年来，山东潍坊坊子区烟草专卖局结合实际，努力践行“国家利益至上 消费者利益至上”的行业宗旨，广泛播种普法宣传种子，将法治精神厚植于民心，用心维护广大消费者和零售户的合法权益。
择优选种：分类施策，务求实效
“现在我办下证了，可以正常经营卷烟了。前段时间，真是谢谢你们的及时提醒，要不就违规了。”刚拿到烟草专卖零售许可证的零售户刘艳霞笑着对前来进行日常检查的专卖人员说。
这是潍坊市坊子区烟草专卖局针对辖区内无烟草专卖零售许可证的零售户及时提醒的结果，该局针对此类商户及时提醒无烟草专卖零售许可证不能销售卷烟，详细告知申请办理方法，有效避免了此类商户无证经营的行为。
宣传的内容是否符合宣传对象的需求，是普法宣传工作取得实效的基础和保障，该局针对不同客户需求，择优选择普法宣传重点，分类施策，确保宣传效果。如针对新入网零售户，不定期入户宣传，讲解规范经营相关知识，确保他们守法经营；针对城区零售户，举办专题培训班，宣传讲解真假烟鉴别知识和典型案例，提高自我维权意识；针对农村、边远零售户，由业务骨干一对一讲解烟草专卖法规法规知识，切实帮助提高守法经营意识，掌握法律法规知识，严格规范经营，用实际行动维护辖区市场秩序。
针对消费者和零售户实际需求，对症下药，分类施策，大大提高了各类人群对普法宣传工作的认可和支持。
高效播种：创新融合，与时俱进
“大家看这条中华烟，如何能快速辨别真假呢，首先，大家可以看看它的商标标识，中间的那道弧实际是波浪线形状的，其次看看侧面的字母U底部是横的而不是弧形的”这是该局专卖业务骨干开展普法宣传线上直播课的情景。
宣传方式喜闻乐见，是激发宣传对象参与热情的有效途径。该局积极创新普法宣传形式，与时俱进将短视频、线上直播引入到普法宣传工作中，针对新办证零售户法律法规知识淡薄的问题，制作短视频课程，通过喜闻乐见的方式，帮助新办证零售户在短时间内掌握较为全面的烟草专卖法律法规知识。定期开展线上直播，由业务骨干通过PPT展示方式，直播讲解真假烟鉴别、烟草专卖法律法规等知识，并现场回答提问，进一步拓宽与消费者的互动交流渠道。
尤其是疫情期间，线上成了更加安全和有效的普法宣传方式，该局在公众号和零售户微信群推送普法宣传微视频，邀请社会各界参与到直播活动中，受到了大家的一致好评。
灌溉滋养：延伸服务，便民利民
“感谢你们啊，能给我们提供免费的热水，雨天还能用你们的雨伞。”这是当地环卫工人在山东省潍坊市坊子区烟草专卖局第一基层服务站与工作人员的对话。
“为人民服务”是行政执法部门的永恒本色，该局始终把为民办实事作为中心工作，以普法宣传工作为切入点，从群众切身需求出发，延伸服务触角，锤炼为民服务本领，以实干促实绩。成立坊烟普法服务小分队，组织专卖人员中的业务骨干、党员、青年职工参与其中，不定期开展普法服务活动。针对老弱病残户，一对一上门讲解法律法规知识，帮助其维护零售终端、干一些力所能及的家务活，清理环境卫生，进一步拉近客我关系；同时与客户经理共同帮助其算好经营账，科学管理库存，提高经营能力，增加收入。搭建普法服务驿站，以服务站标准化建设为平台，在真假烟鉴别区设置群众咨询台，面对面解答群众法律法规相关咨询，免费为环卫工人、老弱病残提供热水、雨伞等爱心服务。
该局普法服务小分队和普法服务驿站的建立，是坚守“人民至上”情怀、积极承担社会责任的体现，搭建了服务群众的连心桥，拉近了与人民群众的距离，获得当地居民的一致好评。[山东潍坊坊子区烟草专卖局 王亚楠]
转自：BIZ商界网
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