以“党建活水”浇灌“丁香之花” 阵阵芳香“溢”出来

为进一步涵养终端生态,近年来,浙江平湖市烟草专卖局聚焦终端发展难点堵点,坚持以党建“源头活水”浇灌“丁香之花”,全心全意答好零售户“满意卷”,用心用情擦亮“香溢”品牌。

“红色文化”引领,焕发终端“红颜”

“老板,今天又给您带了一些摆件过来,陈列的时候您就可以用到了。对了,我们还想了几个新的造型,今天要不一起动手扮靓店堂。”

“真的谢谢你们,多亏了你们出谋划策,我的店都快变成‘靓店’了!最近只要是来过店里的人,都会对店里的陈列赞不绝口,为此,我还吸了一波粉呢!”

为进一步营造干净、整洁的终端形象,平湖市烟草专卖局开展“终端焕新颜”主题活动,青年员工走进零售终端,与零售客户一起,利用相关物料、特色摆件,开展终端创意陈列,进一步营造浓厚“红色氛围”。

图为:平湖市烟草专卖局青年员工帮助零售客户进行店铺创意陈列

同时,平湖市烟草专卖局选取部分党员零售客户,开展红色元素“上墙行动”,在用好终端空间的同时,在终端设置“红色书架”,为往来群众提供阅读、休闲的区域,进一步打通红色阵地向零售客户延伸的“最后一公里”。

“红色课堂”筑基,深耕智慧“蓝海”

平湖市烟草专卖局把党史学习教育作为一项“终身课题”,组织开展“我与客户大讨论”主题学习活动。客户经理以香溢坊诚信互助小组为平台,组织零售客户学习《中国共产党简史》等书目,并在学习之余开展“终端建设大讨论”,围绕“一钉四香”深度应用,征集在数字化运营、终端管理升级等方面的“金点子”,进一步从党史学习教育中汲取智慧和力量。

“大家好,欢迎收看平烟直播间之营销小课堂,我是今天的主播小朱。”

“朱主播,今天给我们讲的是什么内容呀?”

“今天的直播呢,主要是结合了前期收集到的一些在终端经营中存在的问题,来给大家进行深入的讲解。”

平湖市烟草专卖局详细梳理在日常调研中发现的问题,围绕终端数字化转型提升,开展“红色课堂”钉钉直播,组织客户经理在线为零售客户进行答疑解惑、指导操作,以“互联网+”手段深化客户服务。

图为:平湖市烟草专卖局客户经理通过直播方式为零售客户“开课”

“红色队伍”帮扶,点亮香溢“金名片”

为进一步推动“我为群众办实事”实践活动“加热升温”,平湖市烟草专卖局实行“1+1+1+N”帮扶机制,按照1名客户经理、1名党员、1名青年骨干的结对形式,在辖区开展帮扶行动。

“老伯,您看,这个双屏机有‘主客屏同显’功能,这样的话,消费者在另一边也能看到相关信息。”

“还真的是这样,许经理,这个要怎么操作呀,我年纪大了,对这方面不是很精通。”

“没事的老伯,我一步一步教您,很快就会学会的。”

图为:平湖市烟草专卖局聚焦终端经营难点堵点,开展“多对一”指导服务

平湖市烟草专卖局客户经理重点聚焦零售客户在数字化管理中存在的“疑难杂症”,分层分类开展“多对一”指导服务,进一步疏通终端“数字脉络”。为进一步推动帮扶行动出成效、见实效,平湖市烟草专卖局组织帮扶团成员开展驻店宣讲,与新办证零售客户共同学习“一钉四香”等主要内容、重要意义,并积极引导零售客户以“丁香花”培育为切入点,强化数字化管理运营,进一步助力终端数字化转型,擦亮“香溢”金名片。

下阶段,平湖市烟草专卖局将继续以“我为群众办实事”实践活动为抓手,深入推进“我与客户共成长”主题活动,全心全意为零售客户解难题、办实事,用心浇灌好“丁香花”,让阵阵芳香“溢”出来。(张佳杰)

转自：新华电讯网

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