在“天然氧吧、人间仙境”美誉之称的浙江宁海，离西门城楼不远的东北向，有一家香溢便利店，店主玲姐人美心善，是社区公认的热肠好心邻，还是片区的优秀零售户代表。开店10年来，她始终遵守规范经营的原则，紧跟烟草行业发展步伐，精益求精、谦虚谨慎、再接再厉、与时俱进，对内提升经营能力，对外热衷公益服务。
初心领航 心怀梦想绽放芳华
2012年的一天，玲姐怀揣憧憬和梦想，开启卷烟经营的漫漫创业路。玲姐有激情、有干劲、有想法，注重卷烟经营理念，服务态度热情礼貌，为人处事诚信随和，在街坊邻里、消费者心中树立了良好口碑。
2019年，浙江宁海县烟草专卖局开始在辖区内进行“香溢”合作店筛选，玲姐在听完客户经理对合作店建设要求及标准的宣传讲解后，立马申请，成为首批报名建设合作店的店铺之一。经过层层考核筛选，玲姐的零售店在一众候选对象中脱颖而出，店铺从硬件到软件都进行了升级，建设成为真正意义上的全商品扫码、全方式支付、全店铺管理、全渠道进货的“四全数字化门店”。
图为玲姐的香溢合作店一角。金泽摄
“感谢烟草，圆了我的梦想。”玲姐笑着说，“不仅烟卖得好，其他商品也销得好了。”邻里都对整齐美观的陈列商品赞不绝口。
花香自有蝶飞来，如今玲姐的小店生意愈发红火。
一站多能 竭诚服务传递温度
“可能因为没有吃早饭再加上一路小跑，突然眼前一黑腿一软就站不住了……”小张说道，“玲姐看到赶紧把我扶进店里，给我吃了块巧克力，又热心的拿了个麦焦饼让我慢点吃。”玲姐腼腆地笑了笑，“这都是力所能及做的，现在年轻人啊，工作忙、熬夜、还不吃早饭，身体可是革命的本钱啊……”
“叔叔、叔叔，”豆豆一路小跑扑到志愿者小黄身上，原来是有次下雨天，玲姐看到门外一位婆婆带着孙子艰难的赶路，赶忙拉进来躲雨，为了安抚小朋友的情绪，志愿者小黄担任“临时保姆”，讲故事、捉迷藏，和豆豆建立了深厚的情感。
图为“香溢”志愿者安抚儿童为其讲故事。金泽摄
为切实发挥“香溢红色驿站”的便民惠民利民作用，在客户经理的帮助下，玲姐以店堂为核心，延伸“1站+2公里”便民服务区，打造“问诊”与“服务”一体的综合站点。店堂内的民心工程服务区，主要为需要的群众免费提供热水、爱心雨伞、充电宝、急救药箱等便民服务。联合问诊区则以“香溢坊”互助小组为单位，定期开展“香溢坊”培训，发挥驿站服务窗口作用。此外，店堂贴心准备意见本，收集意见并及时回复整改，不断健全驿站功能。
“香溢”志愿 心中有爱播种希望
“多亏了玲姐，不然这形势下我们这些笋干都不知道怎么卖出去了！”受疫情影响，龙宫村笋干滞销，这关系着村民们一年的收入。为此，玲姐主动请缨，与“香溢”志愿者一同发起直播带货，让山货搭上“数字快车”，为助农贡献一份力量。
这不是玲姐第一次直播了，据悉，自疫情以来，玲姐邀请片区内其他党员零售客户们齐上阵，先后帮助农户们直播带货10余次，涉及茶叶、笋干、枇杷、水车萝卜等各类农副产品。“之前玲姐通过直播卖货，两小时就把我家300斤枇杷卖光了，真是太感谢她了！”农户李明山激动地说。
图为老板娘玲姐与“香溢”志愿者直播卖农产品。金泽摄
此外，店内还放置“精实助学”捐款箱，所得款项和书物全部捐助在校困难学生。“小时候没钱上学，现在我想尽自己微薄力量为穷困学生筹集学费，助他们安心追梦！”玲姐笑着说道。
捧一颗滚烫初心，奔赴信仰高地。面对大家的频频点赞，玲姐说：“专心专注把小事做好，也能在平凡中干出不平凡。希望能够通过自己的一份力量，向社会传递更多正能量。”（高莹宛露）
转自：中国社会新闻网
【版权及免责声明】凡本网所属版权作品，转载时须获得授权并注明来源“中国产业经济信息网”，违者本网将保留追究其相关法律责任的权力。凡转载文章及企业宣传资讯，仅代表作者个人观点，不代表本网观点和立场。版权事宜请联系：010-65363056。
延伸阅读
前两个月工业经济稳定恢复，企业利润同比继续保持增长
