这些年来，无纸化低碳成为了社会主流话题，尤其在新冠肺炎疫情防控这场大考中，数字技术深入烟草行业各个领域。面对环境的挑战，结合行业深入推进绿色物流和保障卷烟物流运输的要求，吉安烟草积极响应这次变革，将“互联网+”改革“刀锋”对准送货小票，探索了卷烟无纸化签收服务应用，降低了物流成本、加强了配送过程管控，对外提升了交接效率、降低了防疫风险，对内实现了企业高质量发展与提升零售户满意度的“双赢”。
源于虑，聚焦配送交接“痛点”
配送，是卷烟走入市场的“最后一步”；交接签收，则是完成配送的“最后一环”。在实施无纸化签收以前，吉安烟草物流中心平均每天产生小票8500张以上，高峰时达到每天12000多张，每年购买票据要花费约8万多元。在实际使用中，纸质小票也存在一些不便：小票显示不全、零售客户票据不好保存、经营信息泄露等等，尽管是小概率事件，但如果配送小票“掉链子”，无疑会直接影响配送效率。
问题是改革的起点，也是创新的动力源。面对传统交接方式的不足，吉安烟草没有“坐着等、站着看”，而是主动求变，提出把信息技术融合创新应用建立在对业务深刻理解和准确把握基础之上，立足吉安烟草实际，从具体业务环节入手，开展“互联网+”移动应用探索，为吉安烟草高质量发展提供信息化支撑，无纸化签收正是这样一个破解发展难题的“切口”。
务于实，打通业务流程“堵点”
2021年10月，吉安物流经过前期的精心准备，开始试运行商零配送无纸化签收。聚焦配送交接的“痛点”，这一举措旨在打通零售户、配送人员、物流管理人员间的业务衔接、数据交互，实现物流配送在途资源整合，提升物流配送和管理效率。无纸化签收并非“空中楼阁”，是在原有签到平台和信息推送平台之间搭起的一座“桥梁”，作用体现在对配送数据链的“补齐”。既可采集和整合物流送货在途各种数据，加快信息流通，提高配送业务协同水平和效率。又可动态监控配送过程，实时掌握每条线路配送进度，让配送管理人员更加心中有“度”。
针对试运行期间梳理汇总的问题，吉安市物流中心专门组织了无纸化签收培训，重点向零售户和送货员介绍到货提醒、查询订单、路径导航等方面的便利，并制作简单易懂的操作手册，帮助一线人员尽快“上手”。此外，吉安市局（公司）为员工办理的“流量包”业务，也解决了送货员后顾之忧。
益于众，激活智慧物流效能
“工欲善其事，必先利其器。”对送货员而言，无纸化签收正是提升配送效率的“利器”。以前，每户交接大约需要5～6分钟，无纸化交接每户只要不到3分钟，每条线路能节约一个多小时配送时长。
对零售户而言，这一“利器”的作用还体现在对经营分析的辅助。随时随地查询订单及销售数据，无须核对纸质单据，为零售户经营提供了更完善的“管家式”服务。
从全局看，无纸化签收带来的更是精益物流、智慧物流的整体提升。全年减少小票打印、设备采购、设备耗材、仓储成本等费用10万元以上，减少小票打印时长400小时。依托“互联网+”手段，无纸化签收实现了对车辆出库、在途、到货、身份认证、卷烟核对、签收的全流程痕迹化管控和实时感知，配送数据链的完善作用显而易见。
今年疫情卷土重来之后，无接触配送成了卷烟物流配送的标准动作。在此背景下，无纸化签收彰显出了重要价值。零售客户在手机上主动签收卷烟，省去拍照签收的复杂操作，为无接触配送提供了更有力的技术支撑。此外，送货员通过签到平台的签到操作，能触发向零售户推送到货提醒的短信发出，减少了零售户等待、交接时间，这一系列新举措，都最大限度地降低了接触感染风险。
战“疫”和发展，对于吉安物流来说从来都不是单选题，一手抓防控、一手抓发展是吉安物流面对这场疫情“大考”给出的答案。以“无纸化”打开卷烟签收的新方式，利用“互联网+”技术，推动了交接方式“升级”，提高了配送服务质量、效率，也筑牢了保障干部职工生命健康安全和生产经营平稳运行的“防疫墙”。（罗嫱）
转自：中华网
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