“我是阴影中的利剑，长城上的卫士。我是抵御寒冷的烈焰，破晓时分的光线，是唤醒沉眠者的号角，守护王国的坚盾。”《权利的游戏》中，有一群守夜人守护着王国北境的安危。在开封市城区烟草专卖局，也有这样一群人，在默默守护着我们的企业，我们今天的主角——客户经理徐五军，就是其中之一。
两年前，由于工作需要，徐五军从一名烟草专卖稽查员加入了客户经理的队伍。他深深知道这是工作的需要，更是党组织和领导的信任。在心底他默默对自己说：客户经理是与客户沟通联系最多的烟草人，是烟草公司的形象，我一定不让领导与同事们失望。抱着这种信念他走进了卷烟客户服务部，走上了客户经理的岗位。
“一支橄榄绿，满载真性情”，这是当代军人的真实写照，也许正是多年的军营生活，锻造了徐五军坚毅、果敢、真诚、执着的精神品质。来到陌生的岗位，首先熟悉工作流程与线路。他把相关卷烟营销知识与电脑操作技巧全部记录在了随身携带的笔记本上，有空闲就多练习，不懂的及时向同事询问。至于拜访客户，为了能尽快熟悉区域商户的情况，他自己也记不清楚有几个周六周日是在市场上度过了。就这样，凭着在部队时那种坚韧不拔的吃苦精神，几乎天天在市场与客户交流沟通，经过一段时间的摸索，对商户的熟悉情况他丝毫不比别的客户经理少。用他的话说：客户什么年龄、什么性格、什么销售能力的都有，没有哪两个客户是完全相同的，多交流，多了解了方便开展工作。
去年年底的一天，金明东街的一位客户，有七十多岁了，平时就老两口在店里，这次订了30多条烟，到十一点多的时候账上还差20多元钱，徐五军一看就猜到这位客户是算错钱了，眼看快要结账了，再晚去银行就来不及了，赶快打电话通知这位商户，电话打了几个就是没人接。这时候的徐五军顾不得许多，骑上车十分钟就到了老两口的店里，说明情况后，老两口露出了为难的表情，说儿子订完烟上班去了，半个小时内肯定回不来，这会儿家里没人能赶去银行了，就以他老两口的速度去了肯定也来不及，而且平时家里由于资金有限，一直也没有多少库存，订不上肯定耽误销售。了解了情况后，徐五军说：大娘把你的存折和钱给我，我马上去银行，应该还来得及。最后，终于在要结账的时刻，为这位客户顺利存上了烟款。另外，有哪位客户订错了烟，或者有卖不动的品种，他也会很热心地帮忙调给有能力销售的客户，避免积压给没销售能力的客户。所以这位大娘经常夸口说：关键时刻徐五军比她儿子还管事，烟上有事找他准没错。
记得几个月前，春节前的一个周六的上午，徐五军和他媳妇一起去省府西街的淮河医院附近看一个朋友. 十一点刚从朋友家出来，抬头刚巧看见送货车还在送货，忙上去问：这个时候一般烟都差不多快送结束了，今天怎么才送不到一半了？送货员就说：这条线路的送货员临时有事请假了，我是替班不太熟悉，外加上过节烟多，所以送得慢。听完后，徐五军二话不说，开始帮忙送起烟来，一直到下午2点多钟，才帮送货员一起把烟一户一户送完，送完烟送货员说啥要请徐五军吃饭，他说啥也不同意，只见他手一挥，骑上车往家赶去。
伏牛昂首志当远，不用扬鞭自奋蹄。这就是我们一名普通的客户经理徐五军，他默默奉献，不求索取，不会说什么激动人心的豪言壮语，没有什么令人自豪的丰功伟绩，他只是珍惜自己的岗位，热爱自己身边的同事，服务自己辖区的客户，日复一日，年复一年地在平凡的岗位上默默奉献着，为城区烟草更加灿烂的明天挥洒着自己的青春和汗水。（王轩）
转自：一闻网
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