“郝经理，我的订单怎么支付不了？你看看怎么回事?”内黄县后河镇零售户李平军焦急地在视频电话里询问着客户经理。
“李老板别急，你返回订单页面，然后点击‘支付校验’，再尝试支付就应该没问题了。”客户经理郝振宇耐心解答着。
“好，好！稍等，我试试啊！”零售户李平军一边说一边操作着支付步骤，“好了，经理。可算支付成功了，谢谢！”
一声“谢谢”，是零售户对客户经理最好的肯定。近日，内黄县实施疫情防控静态化管理以来，内黄县烟草专卖局（分公司）大力提升“云服务”水平，营销人员全天候“云在线”服务，通过电话、微信和视频等形式，围绕卷烟订货、订单支付、库存整理等全方位为零售户提供服务，确保零售户足不出户就能得到卷烟经营相关业务指导。
“疫情防控静态管理期间，大家可以点击我发的企业微信零售云学的链接，观看‘卖烟必会’、‘经营之道’和‘诚信守法’等学习视频，居家防疫也能充电学习。”客户经理靳宇辰的一条微信让内黄县梁庄镇烟草零售户交流群热闹非凡。
“经理，还有这好事呢？具体怎么操作啊?”零售户韩松在群里询问着。
群里其他零售户也热烈地讨论着：“是啊，这也不让开门，这会儿有视频看全当解闷了。”“经理，你仔细说说怎么看，俺正好也想学习一下先进经验，开门后好实践实践……”
“我给大家说说具体如何操作。首先大家需要打开企业微信，然后点击企业微信最下面导航栏里的‘工作台’，找到‘工作台’里的‘零售云学’点进去，最后根据要求输入自己烟草零售许可证的法人姓名、许可证号和手机号就可以登录看学习视频了。大家都可以操作试试，有问题随时电话或视频联系我。”客户经理靳宇辰热情地在群里回复着信息。
“好的，经理。我这就试试看。”零售户韩松在群里回复到。
一会儿功夫，群里便出现一张张学习零售云学课程的截图。静态化管理以来，营销人员利用企业微信中“零售云学”模块，为零售户推送“卖烟必会”、“经营之道”和“诚信守法”等学习视频，引导客户在静态管理期间及时“充电”，丰富经营技巧，赢得了零售户的一致好评。
疫情防控静态管理下，关爱永相随，服务不停歇。内黄县烟草专卖局（分公司）积极宣传疫情防控知识，引导零售户积极响应当地政府静态管理号召，大力提升“云服务”水平，多项并举做好零售户服务工作，为复工复产工作提前打牢保障。（郝振宇）
转自：BIZ商界网
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