平顶山叶县：李老板的节日“礼物”

“谢谢,太感谢啦,俺这办证的事本身就让你们费心了,这么快你们亲自又上门把证送过来,服务态度真实好”。叶县廉村镇后王村商户李团伟接过烟草专卖许可证激动地对送证的市场监管员说。“不客气,您行动不方便,服务帮助残疾人是我们应尽的义务,以后有事请您及时和我们联系”。5月15日“全国助残日”当天,叶县烟草专卖局市场监管员为残疾商户李团伟送上节日“礼物”,以实际行动践行我为群众办实事。

李团伟年少时因摔伤造成左腿残疾,丧失部分劳动能力,为维持生计,他经营起了“团伟超市”。该超市原址位于后王村西头,经过多年的诚信规范经营,他被评为守法经营A级商户,是典型的“优质户”,卷烟经营是他超市的主要收入来源之一。

2022年,由于叶县城市发展规划,他的超市所在区域被纳入拆迁范围,这下可急坏了李团伟:“俺听说现在门店地址变了,还要重新办证,那俺原来证的等级和档位就没有了,后续经营肯定会受到影响。再说现在专卖证市场化布局以后,学校、幼儿园周围都不允许办证,就连商户门店的距离也要求在50米以上呢,就俺这情况烟草

局能不能给办新证还不好说呢”。

负责该片区的市场监管员在市场走访中了解到李团伟的情况后,第一时间到廉村镇政府调查了解核实情况,通过查阅有关文件和拆迁公告,最终确认该片区域房屋拆迁是叶县城市建设规划需要后,高兴地对团伟说:“李老板你不用愁啦,根据上级文件规定,因道路规划、城市建设等客观原因造成经营地址变化的,持证人应当提前提出变更申请。为此,你的许可证只要变更一下经营地址就可以了,你的等级和档位不变,而且你选址的门店位置不受附近商户距离的限制,这下你放心吧”。

近年来,叶县烟草专卖局不断强化服务意识,想商户之所想,急商户之所急,办商户之所需,大处着眼,细节入手,依法履行职责,及时解决商户特别是困难群体商户“急难愁盼”问题,最大限度维护商户合法权益,着力提升客户服务满意度。

市场监管员帮助商户整理卷烟货架

市场监管员向商户讲解假烟鉴别技巧

“在下步工作中,我们将深化‘放管服’改革,统筹利用好行业一体化在线政务服务平台,充分发挥行政许可‘好差评’系统的功能作用,将‘好差评’情况纳入考核,并及时将政务服务情况、评价结果及整改情况向社会公开,全面实行‘一网通办’和‘零跑腿’,全面提高政务服务水平,确保‘我为群众办实事’落到实处”。叶县烟草专卖局负责人介绍。(叶县烟草公司 王宏)

转自：央广网

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