“解封了！”人们互相传递着这个令人振奋的消息。5月13日0时，周口市区下发正式解封解控通知，宣告战“役”胜利。川汇烟草分公司营销人员第一时间全部到岗，按照县局（分公司）领导统筹部署安排，按下“启动键”，全面复工复产，在严格做好疫情常态化防控的基础上，争分夺秒推进生产经营，加快服务步伐，助力客户复工复产。
无缝衔接，迅速进入工作状态
“10点10分，召开全体人员会议。”
“时间已耽搁半月，大家要尽快投入市场，对辖区客户进行走访，第一时间了解客户经营状态和心态，及时掌握客户进销存情况，密切关注市场动态..........”
卷烟客服部负责人窦晓辉第一时间组织召开全体营销人员会议，传达文件精神，安排各项工作部署，明确重点任务，细化工作举措，要求大家迅速进入复工复产状态，以用心服务体现国企人应有的当担，认真倾听客户心声，为客户做好指导经营，帮助客户度过难关，提振客户经营信心。
用脑用心，当好政策宣传员
为加快速度助力客户推进复工复产，以“我与客户共成长”为抓手，持续深入“我为客户办实事”，全体营销人员都在各自岗位全力以赴，利用“线上+线下”多种形式展开服务工作，助力客户复工复产“加速度”。
“疫情期间大家是如何把货卖出去的呢.......”
“防诈骗，高警惕，多防范，少轻信，勿上当.......”
“解封后，大家要按照疫情防控要求做好措施，做好防范不松懈.......”
“规范经营要记牢，不触犯专卖法律法规，算好经营帐，不要因小失大.......”
营销人员通过视频直播、诚信小组 、客户微信群向客户宣传疫情防控小常识，复工复产需要注意的各种事项，各种防诈骗小技巧，国家对于微小企业的帮扶政策，提醒客户遵守地方政府疫情防控要求，普及专卖法律法规知识，增强客户诚信经营，规范经营意识。
用心用情，当好客户帮扶员
“张老板，价签给你打好了，这两天生意咋样？人流量多不？有啥困难随时给我说，我一定尽量帮你解决。”
“老板，柜台货架都给你整理好了，咱以后要保持啊.......”
“周哥，全付通已经给你安装好了，可以正常使用了......”
“李哥，咱是金叶加盟便利店，店容店貌日常维护很重要，刚才我看了下你的库存，有个品种少了一盒，一定要做到即卖即扫，一单一结……”
营销人员在做好自身疫情防范的同时，通过市场拜访，及时掌握客户经营状态，帮助客户维护价签，整理货架，提升店面形象，指导客户进行库存盘点，数字化店铺管理，加大对经营困难客户拜访力度，鼓励客户克服困难，树立经营信心，加大专销结合力度，关注重点客户动态，为规范卷烟市场经营秩序奠定基础。
“疫情结束后，你们烟草公司人员是第一个到我店里关心帮忙的人，真的就像我的亲人一样。”周老板满怀感激的对着正在帮他整理柜台的营销人员说道。
疫散如冰解，服务是川汇卷烟营销人员助力客户融解经营坚冰的利器，展现的是川汇烟草人时不我待的拼搏精神、精益求精的工作态度和以人为本的企业底色。(李春霞)
转自：中华资讯网
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