“疫情形势不容乐观，但我们卷烟营销的工作也不能停下，以前上大学的时候考了个讲师证，我要开始给商户们‘上课’了!”尉氏县烟草分公司客户经理杨昆这样说道。
线上服务 转型升级
近两三年来，由于疫情防控，很多时候不便与商户进行面对面的沟通，他就利用业余时间自学演讲，钻研PPT的制作，并多次与业内外优秀前辈进行请教，学习视频、音频的拼接剪辑，烧坏了笔记本电脑的显卡也毫无怨言。并善用自身所学，兼任单位的企业培训师，积极宣扬卷烟终端建设、品牌培训等营销工作，累计召开线上及线下“我与客户共成长”系列培训二十余次，累计培训商户1000余人次。
战“疫”营销 攻坚克难
在疫情封控期间，杨昆白天通过电话、视频等形式，逐户沟通，发现不合理订单及时联系商户，了解分析原因，耐心指导客户合理提报需求，合理备货。晚上加班加点录制与疫情防控有关的视频知识，并对商户库存、需求及经营情况等进行统计分析，关注思考商户的实际困难，切实实现“应访尽访”，实现订单成功率、结算成功率100%，货源使用率达到95%以上，坚决完成各项目标任务，不断提高了客户满意度。
心系商户 用情服务
在解除疫情封控之后，仍有许多乡村小路进出不便，为了尽早与商户相见，面对面解决商户的困难，杨昆又自掏腰包买了一辆电动自行车，每天七八十公里的骑行距离，一出门便是一天，经常吃不上午饭，届时气候微凉，天气也尚未入夏，但他的双手已经被晒的黝黑，路上的飞沙走砺也在他的脸和脖子上留下了几道暗红的印痕。但他从没有过半句抱怨，因为他明白零售商户们在疫情席卷的时候最信任、最依赖的人就是我们。
自疫情爆发以来，杨昆便一直奋斗在自己的卷烟营销一线。他始终保持对工作的热情和对烟草事业的崇敬之心，积极向党组织靠拢，认真锤炼自我秉性，努力工作，开拓进取，勇于创新，所辖商户卷烟销量不减反增，盈利水平不断提升。
作为营销一线的烟草人，予己一分责任，施己一份压力，受人一份信任，送人一份满意。战“疫”仍在继续，杨昆与尉氏县烟草分公司全体干部职工万众一心，不畏困难，全力保障疫情期间卷烟销售安全稳定，为实现疫情防控和生产经营双胜利不断奉献自己的力量。（史建国 杨昆）
转自：新华电讯网
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