河南淮滨烟草：徐溪溪 让青春在奋斗中闪光

青春由磨砺而出彩,人生因奋斗而升华。作为一名河南淮滨烟草的普通员工,今天32年的徐溪溪一直工作在基层,曾为军人的他做事一丝不苟、雷厉风行,成长为基层客户经理后,他恪尽职守、心系客户、躬耕不辍,以行动践初心,用责任担使命,始终在一线岗位上贡献青春力量。

零售客户的“贴心人”

在与客户相处中,徐溪溪始终坚持将心比心、以诚相待。刚调到期思线路时,他就听闻辖区有个商户叫丁石柱,是远近出了名的“丁老犟”,性格倔、脾气执拗。最初开始推行网上支付时,老丁心里有抗拒,嘴上常抱怨瞎折腾。直到有一天,老丁因白天有事耽误忘记了存款,等想起时银行早已下班,关键是他答应了一位老主顾5条玉溪烟办事用。当时老丁急的团团转,实在没辙,最后抱着试试看的态度拨通了徐溪溪电话,得知这一情况后,他二话没说,开车直奔老丁店里,帮助绑定网上银行卡。

“丁老板,不用着急,你看,烟款已经成功支付啦。这就是我之前给你说的网上支付,我们烟草公司开展这项工作就是为了更好地方便零售客户,同时也给烟款支付上了‘双保险’,方便又快捷,你说是不?”徐溪溪趁热打铁道。

通过这堂生动的“实践课”,老丁真是心服口服了,紧紧握住徐溪溪的手不好意识地说道:“徐经理,今天你可真是帮了我的大忙了,之前总向你发牢骚,真太对不起你了,你可千万别往心里去……”

至此以后,老丁的态度有了一百八十度的大转变,不但积极配合工作,还主动加入零售终端扫码,现在月月都是金牌客户,店里的生意也愈发的红火。

忠于职守的“实干家”

雷锋在日记中记有这样一段话:“如果你是一滴水,你是否滋润了一寸土地?如果你是一线阳光,你是否照亮了一分黑暗……”徐溪溪用他的一言一行给出了肯定地回答。

进入烟草行业以来,三年的送货员,七年的客户经理,十年间,无论夏日酷暑,还是数九严寒,他那辛苦的足迹遍布全县大街小巷、田野村庄。长期的奔波劳累,加班熬夜,不规律的饮食,使他患上严重的胰腺炎,发病时痛得大汗淋漓、寸步难行。但疾病并没有让他退缩,简单输了几瓶吊水,就立马回到岗位上班。高强度的工作使原本就没有痊愈的病情多次复发,最后严重的一次,县医院通知家属让他立即转院。可即使这样,他仍未忘记客户经理的职责与使命。在信阳市中心医院住院期间,他的手机最繁忙,不是打电话指导提醒商户,就是接电话耐心解答商户的问题,连看护的护士都不解的问道,“你还是个病人,怎么这么不注意休养呀?”而他一脸轻松的回答道:“谁叫咱是客户经理,服务好客户是我最大的职责。”

徐溪溪就是这样,客户满意就是他永恒的追求,他深知客户经理岗位赋予的意义和职责所在。在别人眼里,客户经理是最小的经理,干的事情也是平凡小事,但在维护国家利益和消费者利益时,往往就是通过做好这一桩桩一件件小事来体现。

战疫保供的排头兵

艰难方显勇毅,抗疫呼唤担当。3月底,疫情突然来袭,淮滨及周边县城均出现确诊病例,特别是一河之隔的固始县实行了全县区域静态管理,原由固始中转库负责的淮滨境内5 条送货线路被按下了“暂停键”。

如何保证卷烟市场供应就成了一个无法回避的现实挑战。淮滨县局(分公司)紧急组织成立“卷烟应急保供队”,接手全县所有卷烟配送工作,号召党员干部积极投身抗疫保供一线。

“我在物流配送中转站送过货,对厢式货车和送货流程熟悉,我报名……”徐溪溪主动请缨,第一个报名,承担起与固始搭界、来往密切、风险系数较大的淮滨县北庙乡、谷堆乡等区域配送任务。

疫情阻隔了时空,但阻挡不了淮烟人逆风奋进的脚步。为了尽快将卷烟送到客户手中,徐溪溪一送就是一整天,经常误过吃饭的点。饿了一盒方便面,渴了一口矿泉水,常常忙到深更半夜。

为了加快消化前期因疫情而延误积压的卷烟,“五一”假期他顾不上休息,常常送到半夜。5月3日夜晚十点半,徐溪溪和客户经理章志强仍就奔波在谷堆乡的送货路上,当他们敲开已关门休息的客户王海门店大门后,王海瞪大眼睛不敢相信地说到:“哎呀!天这么晚了,我以为你们不会来,快!快进屋歇歇。”“谢谢,不用了,答应今天给你送到,我们烟草就一定会信守承诺。这是你订的卷烟,请核对”。

“唉!你们烟草做事就是认真,我真是服了。”王海赞许地说道。

返回的路上,章志强看徐溪溪脸色不好看,一直淌虚汗,劝他明天请假歇一歇。徐溪溪坚定地说 :“任务这么重,大家都这么忙,没事,我能挺得住。”

时代向上、青年向上,新时代青年,奋斗是青春最亮丽的底色,徐溪溪同志在平凡的岗位上踔厉奋发、笃行不怠、锐意进取,展现出了一名新时代青年昂扬蓬勃的青春力量!(贺向阳、于璐)

转自：经济网

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