近期，新冠肺炎疫情防控形势突发严峻，如何保障正常的生产经营已经成为一场“硬仗”。平顶山市烟草公司鲁山县分公司积极贯彻落实地方、行业防疫要求，坚决把疫情防控作为头等大事，自觉服从属地领导和管理，从严从实从细落实疫情防控各项措施，一手抓疫情防控，一手抓卷烟市场供应，抗击疫情和业务工作两不误，坚决打赢这场“战争”。
科学谋划，战役保供两手同抓
疫情防控形势全面收紧后，鲁山县分公司迅速进入决战状态，主要负责人、卷烟分管经理靠前指挥，勠力同心、科学统筹，先后召开4次营销专题会议，精心谋划制订保障预案和配套举措，确保在考虑周全、筹划充分、调整及时、把控有度的前提下，做到疫情防控、保障供给“两手抓、两手硬”。
为确保一线营销人员安全，单位充分储备并发放了口罩、防护服、酒精、消毒液等防疫物资，确保客户经理等一线工作人员深入市场走访调研过程中防护得当，以实际行动践行“确保疫情防控和生产经营取得双胜利”的工作要求。
主动出击，精准服务刻不容缓
疫情期间，为稳定零售客户情绪、针对性解决不同零售客户的需求，鲁山县分公司营销条线组织三支突击队，及时把控全县范围内零售客户动态，发现问题及时解决，为零售客户提供上门精准服务。
在零售客户徐军伟的店里，突击队员又兼客户经理的尚海群正在手把手帮助他们解决终端扫码、信息采集的问题，看着困扰多日的问题得到解决，徐军伟妻子的脸上露出了满意的笑容，“真没想到我随口的一句抱怨，就被尚经理听到了心里，疫情形势这么紧张，还特地跑过来帮我解决问题。”听着零售客户的夸赞，尚海群说道，“紧急关头我们单位成立突击队，就是要帮咱们零售客户解决难题，以后有啥问题只管说！”
零售商户郑天亮刚开店没多久就遇到了疫情，客流量更加“雪上加霜”，卷烟客服部主任薛冰冰听说后，积极上门利用短视频、金叶乐道等手段指导他疫情下如何经营，不断提升零售客户增加盈利信心。点点小事，彰显着烟草人的责任和担当。
筑牢防线，凝聚抗疫红色力量
“我是党员我先上”在疫情期间的鲁山县分公司从来就不是一句空话。为全力配合物流配送部门，在各乡镇、村庄多处设置卡点的情况下，将卷烟送到每一户零售商户，鲁山县分公司设置党员先锋岗，主要负责每天及时了解、掌握道路交通畅通情况，并将信息及时反馈给物流配送部门。
遇到道路不通的，党员先锋岗的同志一方面协调物流配送部门及时调整路线，一方面联系零售客户重新确定接货地点，开展“无接触配送”工作。
位于张官营乡黄庵村的零售客户赵风说道，“前几天报烟之后，通往我们村的路封了，真是没想到我还能正常的收到货，多亏了客户经理和送货员的努力！保障了我这个小店正常的经营。”像赵风这样的零售客户还有很多。疫情期间道路多处封闭的难题下，在卷烟和物流部门双重配合和努力下，他们打破常规工作时间，哪怕到晚上十点，也要保质、保量将卷烟顺利送到零售客户手中，全县送货率达到了100%。
只争朝夕，不负韶华；不惧艰险，戮力前行。鲁山烟草人将继续坚定信心、迎难而上、共克时艰，以时不我待的紧迫感、责无旁贷的使命感、不进则退的危机感，抓住每一天，打好每一仗，奋力夺取疫情防控和生产经营的双胜利。（王秋菊）
转自：大象网
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