“晓瑜，咋样，不行你今天还是别去开会了吧！”，今天，谢晓瑜召集石门村当地的商户要开诚信自律小组会。通往石门村的道路崎岖且颠簸，一向身体瘦弱的她，在上上下下的颠簸中晕车的非常严重，一路上下车呕吐了好几次了。看着她难受的样子，和她一道同去的同事劝他回市场部休息。
“不去不行啊，我都已经通知零售户说今天要开诚信经营自律小组会。我要是失信了，怎么要求客户诚信呢。况且，还有重要的事情要说呢。我没事，继续走吧！”，谢晓瑜没有答应，硬是咬着牙到达了目的地。稍作休息后，她便拖着疲惫的身体，按时召开了诚信经营自律小组会议，给大家宣传政策，答疑解惑。
谢晓瑜是宜阳县烟草分公司莲庄市场部的一名客户经理，这只是她工作中的一个“小插曲”，在她看来，做好客户工作，最重要的就是以心换心。
记得在金叶客扫码系统刚刚推广、安装时，由于谢晓瑜的扫码商户都较为分散，为了让零售户都能够会扫码、愿意扫码、按时扫码，她每天上班时第一件事就是先去商户那报到，向商户讲解金叶客扫码系统的优势、好处，现场演示怎么使用扫码系统，真是去不了的就通过微信语音等形式，及时提醒商户要扫码销售，督促商户每天养成按时扫码的习惯。刚开始，有部分零售户嫌麻烦，就没有按时扫码，她是看在眼里，急在心里，就每天一遍又一遍的提醒、督促。
尽管这样，仍然有一个客户不愿意用扫码系统，谢晓瑜心里不愿服输的劲儿上来了。她就盯着这个商户，每天都会到他店里去打卡，或是整理一下柜台，或是打扫一下卫生，反正是不闲着。这样过了几天，这位零售户不好意思了，就主动询问晓瑜具体扫码要求和注意事项，自己主动进行扫码了。
“推广金叶客扫码系统只是我的一项工作，更是帮助商户提高经营水平的一个重要手段，我只有把我的工作做到位，才能真正地帮助商户实现更大利润”，谢晓瑜说。
在服务客户的路上，她始终把客户的利益放在最前面，真正把客户的事儿当成自己的事儿。
侯立明是谢晓瑜的一个零售户，他原来经营的就是一个便利店，地理位置很不错，在县乡公路的沿线，还在集市的中心，但店里形象比较差，物品摆放杂乱无章，只有一个和其他商品混在一起的地柜摆放卷烟，没有背柜，好多卷烟品牌也没法展示，生意也是不咸不淡。当时，刚好行业在推行金叶流通品牌建设工作，旨在改造客户店面形象、提升经营水平。晓瑜看到了这个店的潜力，当机立断便着手开始策划。
与零售户侯立明沟通好以后，从上报商户信息、施工部门测量、安装，一直到验收，每个环节她都紧盯把好关，每个细节都确保做到位。从商品摆放杂乱无章，到各区划分一目了然；从卷烟没有展示空间，到地柜背柜全方位出样；从整个店面灯光昏暗，到安装灯箱整体亮化。这个金叶便利店的建设，就像她亲手培育的一株幼苗，在她的精心呵护下，茁壮成长。
“自从加入金叶便利店后，俺可省事儿了不少，东西在哪一目了然，烟卖的咋样、库存还有多少一扫就知道，俺这店明显上了一个档次，吸引了不少过路人，真是谢谢你，妹子”，侯立明兴奋地对晓瑜说。
“哥，你的生意越做越好，就是对我工作最大的肯定，我们是合作互赢”，谢晓瑜笑着地对侯立明说。
谢晓瑜只是宜阳烟草客户经理中兢兢业业、用心服务的一个身影，宜阳烟草全体营销人员始终心系客户、用心做事，解客户之忧、暖客户之心，用实际行动赢得了零售客户的信任和肯定。（孙莉 李晶晶）
转自：中企经济网
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