看似小小的卷烟零售终端，却是零售户经营的主阵地，更是连接卷烟与消费者的主桥梁。今年以来，南阳市烟草公司镇平县分公司以“加盟终端树形象、现代终端提质量、普通终端齐变样”为目标，不断提升农网建设质量，持续推动城乡网络一体化协调发展，助力“美丽乡村”建设。
过去，位于镇平县晁陂镇老312国道旁杨秋艳烟酒店，原本“黑黢黢、脏兮兮、乱糟糟”，与现代化经营模式和周边环境格格不入。她听取了工作组关于“现代终端提质量、普通终端齐变样”政策宣传的意见和建议后，思想也发生转变，在客户经理任晓的悉心指导下，量身定制店铺经营诊断方案，对店铺的硬件设施进行改造。升级后的店面环境卫生干净整齐，商品布局整洁有序。
“多亏烟草公司任经理，是他找到了我经营上的症结，帮我分析目前的消费趋势，多次给我做工作，才让我下定决心改善店容店貌，现在店铺干净整洁，商品分类明确、标价齐全，不仅客流量增加了，经营起来也方便多了……”真的感谢烟草公司，感谢任经理！零售户杨秋艳笑容灿烂，感激之情溢于言表。
终端功能的发挥需要广大零售户的理解和支持，镇平烟草牢固树立“客户至上、服务先行”的理念，不断提升服务水平，当好“金牌店小二”，拓展和延伸客户服务的广度和深度。最终通过全体卷烟客户服务人员的不懈努力，让零售客户感受到国家改革发展、新农村建设带来的机遇，看到新终端建设带来的长远效益，进一步提升客户服务的满意度和增强生活获得感、幸福感。（杨博、姚雪云）
转自：经济网
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