湖南嘉禾：党徽在一线熠熠生辉，赢得服务群体真心

今年来，湖南嘉禾县烟草专卖局（分公司）按照 “我为群众办实事”工作部署和要求，积极践行郴州烟草“浓香红”党建品牌内涵，大力选树“金叶先锋”“金网先锋”“金盾先锋”，在田间地头、零售终端，党员同志自觉用脚步丈量民情、用汗水打动民心，深入推进为服务群体办实事工作，党旗在基层一线高高飘扬、党徽在基层一线熠熠生辉。

“金叶先锋”惠烟农

充分发挥党支部战斗堡垒作用和共产党员先锋模范作用，大力选树“金叶先锋”，把“三会一课”、主题党日活动、党课讲堂搬到烟区，把党员示范岗建在烟田，建立党支部示范区3个，认领示范田14782亩，示范面积占比31.04%，开展助农主题党日活动4次，把党建活力转变为引领烟叶高质量发展的强大动力。

22名党员组成3支 “金叶先锋”翻耕突击队，抢抓晴好天气时机，帮助烟农全面推进烤烟翻耕工作，“金叶先锋”翻耕突击队出动170余人次，落实翻耕面积为47600亩，获得烟农一致点赞。

结合“我为群众办实事”实践活动要求，积极开展“技术培训送田间”活动，回应烟农期盼，把培训“快餐”速递田间地头，为烟农急需掌握生产技术解“渴”、解“馋”。先后组织50名烟叶技术员下到全县10个烟叶主产乡镇、114个种烟村，为烟农送去“绿色”生产、标准化生产应知应会知识和操作要诀。开展田间技术培训56场次，服务烟农700余人次，得到当地政府和广大烟农的好评。

“金叶夜校”获点赞。为了能及时把烟叶生产技术传授给烟农，解答烟农在生产中遇到的各项疑难问题，嘉禾县局（分公司）出台烤烟生产技术培训方案，由各烟站牵头，组织烟叶技术员和当地“土专家”，利用晚上农闲时间，以“金叶夜校”的形式把烟叶生产技术培训课堂搬进乡村，补齐生产技术短板。“金叶夜校”采取技术PPT、短视频授课和现场互动交流方式进行。白天烟叶技术员在田间现场指导，晚上则针对日间巡诊出现的问题，通过图文并茂方式向烟农讲解当前关键生产技术。除此之外，每堂课还安排经验丰富的烟叶技术员进行现场答疑，邀请种植水平较高的烟农与大家交流生产经验，通过这一方式，烟农参与培训的积极性进一步提高，培训现场气氛热烈。目前，已组织关于大田管理后期,烟叶烘烤准备方面的“金叶夜校”培训11场，培训烟农530余人。

“金网先锋”靓终端

积极发挥“金网先锋”头雁作用，以市场导向，加强监测数据分析和运用，提升终端指导服务水平。建立困难客户信息档案，制定“一户一策”帮扶计划，组织党员志愿者深入客户门店，帮助客户清扫垃圾、理货陈列，组织开展生日、节日慰问，开展行业宏观政策、烟草法律法规等宣贯以及销售技巧、经营风险防范知识等方面的培训，常态化开展结对精准帮扶，为困难客户经营赋能。开展线上“微心愿”征集活动，解决客户关注的热点难点问题6 个。联合农业银行、嘉禾农村商业银行，帮助客户办理烟商贷，解决零售客户资金短缺困扰难题。打造红色旅游终端66户，完成标准制式烟柜改造448户，新“四全”改造通过率43.51%。组织客户开展“百店迎新、扬帆启航”、“虎虎生威 蓝能可贵”品牌陈列活动，召开“我与客户共成长”系列主题培训3场，组内培训40余场，将2022年营销政策宣讲到户。一季度客户满意度调查排名全市第三。

扎实开展“如您所愿、送到您家”卷烟物流配送活动。精简优化卷烟交接流程，落实“无接触式”配送要求，减少零售客户卷烟交接等待时间，提升配送服务体验，实时采集零售客户的配送服务评价，通过客户评价实时展现、配送情况实时把控、问题处理提早介入等措施，切实提升零售客户配送服务体验和满意度。一季度物流配送满意度排名全市第一。

“金盾先锋”护市场

积极开展“忠诚卫士双服务”活动，落实好“一次不跑、送证到家”的具体工作要求，今年来，全县网上办理新办、延续、变更等业务38个，送证上门服务2次，切实提升群众办事便利度。

深入乡镇农村人流集中处开设“移动咨询点”，开展烟草办理政策咨询服务、法律法规宣传、卷烟鉴别等服务活动，推动服务“下沉”实现群众满意度“上升”:市管员按照辖区分片“送证到家”，积极为困难人群、残疾人群等特殊群体提供预约上门等个性化服务措施，为困难人群提供“一对一”现场服务，精准解决客户实际困难。

深入开展“边界市场万里行”活动，组织专卖队伍有针对性、分批次地深入边界地区开展市场随机检查和重点拍查，深挖线索、严打“五类人员”，持续净化边界市场。积极开展“守护成长”“电子烟清查”、打击非法经营烟叶原料、整治重点区域市场“破网净源”等系列活动、行动。联合公安、市监等单位开展“天网2022”、“电子烟专项治理”等行动，共出动执法人员95人次，对各类涉烟经营场所开展检查386户次有力的守护了市场秩序。

接下来，嘉禾县局（分公司）积极践行郴州烟草党建品牌“片片浓香、红心向党”为理念，深度融合生产经营，推动为民办实事常态长效，进一步焕发支部战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，进一步鼓足党员队伍持之以恒为民办实事的精气神，以优异成绩迎接党的二十大胜利召开。【湖南嘉禾县烟草专卖局（分公司） 曹兴】

转自：经济网

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