浙江省龙游县烟草专卖局：“加减乘除” 答好为民服务答卷

为进一步落实“放管服”改革,扎实推进“我为群众办实事”活动,龙游县烟草专卖局运用“加减乘除”公式深化许可管理改革,扎紧监管篱笆,优化服务质量,切实为人民群众解难题、办实事,不断为增强人民群众的获得感幸福感安全感蓄力加码。

善用“减法”:实现“三减”,化繁为简减民负

“现在办理烟草证只需携带本人身份证、营业执照就可以申请,对我们老百姓来说真的很方便。”正在窗口申办烟草专卖许可证的王女士说道。

工作人员为群众现场解答办证问题。叶程宏 摄

自“放管服”改革以来,龙游烟草专卖局不断优化办事流程,完善配套措施,实行“一窗综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”的集成化审批服务,做到减环节,减材料,减时限 ,真正实现让群众少跑路,让群众少操心,努力提升群众满意度、幸福感。

做好“加法”:强化监管,持续跟进不松懈

“林先生您好,系统检测到您的证照不符,请您及时更正。”近日龙游县烟草专卖局针对证照不符的问题进行“回头看”,及时与零售户取得联系并要求其更正。

简政不可减责,放权不是放任。放权越多,监管的责任就越重、要求也就越高。龙游县烟草专卖局始终不放松市场监管,对“证照不符”,“无证经营”等问题进行严厉整改,并且不断强化中小学周边许可证以及电子烟监管,护航未成年人健康成长。

勤用“乘法”:创优服务,提质增效更上一层楼

“手机登录、填写信息、提交申请……”家住模环乡的李女士,仅用10多分钟,就在家里完成了烟草证延续申请。“以前烟草证到期延续,得开车去行政服务中心,费时费力,现在一部手机,一个APP就可以实现线上申请,太方便了!”李女士说。

工作人员指导烟草证延续申请操作。唐少敏 摄

近年来,龙游县烟草专卖局不断深化数据改革,提质增效,许可证申请、延续等业务均实现网上办理。许可证新办、变更办理期限由法定的20日提速到5日办结,延续、补办、歇业、停业、恢复营业均实现了即时办理。在许可证办理速度上真正实现了“质的飞越”,让更多的改革红利惠及群众。

巧用“除法”:有问必答,除疑解惑落实处

“你好陈师傅,根据2021年我们新修订的《衢州市烟草专卖局合理化布局规定》的要求,您的店不符合办理烟草专卖许可证的距离要求……。”龙游县烟草专卖管理局工作人员对申请人陈师傅耐心回答道。

随着新《衢州市烟草专卖局合理化布局规定》出台,烟草零售许可证办证的条件发生了,龙游县烟草专卖局利用线上线下双渠道针对新办证问题进行答疑解惑,并且制作“问题清单”,设置“有问必答”平台,专人负责对答,真正将群众办证疑惑解在源头,落在实处。

“立己修身,履职尽责”,这一直是龙游县烟草专卖局行政服务中心工作人员王颖的座右铭,2021年王颖被县营商办评为“优秀服务员”,在工作中王颖始终坚持全心全意为人民服务的理念,用心办好每一本证,用情解答每一个问题,用最上心的服务,切实提升了群众的幸福感和满意度。

下一步龙游县烟草专卖局将持续深耕“放管服”改革,将人民利益放在首位,创新政务服务措施,强化许可证市场监管,用心答好为人民服务这道题。

转自：中国网

　　【版权及免责声明】凡本网所属版权作品，转载时须获得授权并注明来源“中国产业经济信息网”，违者本网将保留追究其相关法律责任的权力。凡转载文章及企业宣传资讯，仅代表作者个人观点，不代表本网观点和立场。版权事宜请联系：010-65363056。

延伸阅读