“大兄弟，你们是俺家的救星啊！今儿可算是见到你们了，俺们是来给你们送锦旗的。”南阳市城区烟草专卖局机关院内，一位满含泪花的中年妇女紧握着市管员李南和客户经理王全柱的手激动地说。在妇女身旁的中年男子连忙将烫着金字的锦旗送到他们手里。李南和王全柱连连说道：“这是我们应该做的。”事情还得从20多天前说起。
一天上午，天气晴朗，市管员李南正骑着电动车在城乡结合部大寨村进行市场巡查，刚到村口，只见从路边跑出来一位中年妇女急切地问道：“大兄弟，你是不是烟草的同志？”“我是这儿的市管员，大姐，啥事？”李南抬起头看向这位妇人。“你们能不能帮我们再找个地方开店啊？我们全家就靠卖烟挣钱生活了。”原来大姐是一名卷烟零售户，叫鲁玉军，她家的店铺因为道路建设被拆迁了，又因为疫情大姐的老公也不能外出跑车挣钱，孩子上学也需要花钱，一家人的生活全指望卖烟了。
李南了解了事情的详细情况，立即和客户经理王全柱联系，两人一起发动身边的同事和朋友帮忙找门店，坚持不懈帮助鲁玉军解决问题。他们首先确定几个目标商圈，利用休息时间，一趟趟的跑，看看有没有合适店面转让，就这样，经过大家的共同努力，终于找到了心仪的门店。门店找好后，李南又指导他们准备好变更手续，还克服高温、身体不适等问题，第一时间把零售许可证件过去。随后，李南和王全柱又是利用休息时间，协助鲁玉军做好店铺的搬迁。鲁玉军被李南和王全柱的服务精神深深地感动了，非要感谢他们，于是就发生了开始的一幕。
“为商户尽心尽职，好公仆有求必应。一心一意为商户，真心实意好经理。”接过锦旗的李南和王全柱觉得肩上的担子更重了，它承载了零售户沉甸甸的感激之情，不仅仅是商户鲁玉军对李南和王全柱的信任和肯定，更是对城区烟草市场监管和卷烟营销工作的认可和鼓舞，它激励着我们在攻艰克难的道路上，要有责任意识和担当精神，在为民服务道路上，更要有过硬的专业知识和不服输的勇气。（闫晓玲）
转自：经济网
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