光山烟草优化营商环境实践：当好“三大员” 打造“新高地”

市场秩序好不好？商户诚信度高不高？行政许可办理方不方便？为进一步优化营商环境，构建良性“生态圈”，光山县烟草专卖局依托“我为群众办实事”实践活动，全过程关注，全方位发力，把“国家利益至上 消费者利益至上”转化为一个个生动实践。

当好“监管员”，打造规范有序的市场环境

“李老板，您看这一条，回收礼品烟也触犯了烟草专卖法呢！以后过年过节的，如果再有人拿烟放您这儿卖，记住咱要坚决拒绝！”光山县城关辖区队长在开展联合执法检查时向商户叮嘱道。

（图为市场监管人员在零售商户店铺开展联合检查）

临近端午佳节，为进一步规范卷烟市场经营秩序,切实维护消费者利益，光山县烟草专卖局精准把控、精心布控、精细防控，通过各辖区中队交叉检查，公安、工商联合检查等方式，对辖区内大型商超、名烟名酒店以及客运站、物流园区等重点区域进行拉网式监管。针对礼品烟、回流烟、串码烟等不规范现象及时提醒，情节严重的，给予相应处罚。通过大力度、密集式的市场检查，筑牢卷烟市场“防护网”，营造良好节日消费环境。

当好“宣讲员”，营造守法诚信的经营环境

“大家在日常经营时一定要记清楚‘一户一码’。你不能拿别人的烟卖，也不能把烟匀给别人卖，这是对自己负责，也是对我们整个的经营环境负责。”诚信小组会议上，宣讲员小杨反复强调。

（图为宣讲员正在进行诚信小组宣讲）

自诚信互助小组创建以来，光山县烟草局抽调青年骨干，深入田间地头、街头巷尾、商户门店，轮番开展高质量诚信小组宣讲活动。从法律法规、卷烟存储、真假烟识别，到违法违规典型案例、货源分配政策、卷烟利润提升等，内容丰富、精彩纷呈。

诚信小组会召开伊始，有的商户不愿意参加，觉得浪费时间。但随着一轮轮、一次次的深入宣讲，学到了知识、尝到了甜头，逐步认识到宣讲员的“干货”确实能够充实他们的“钱袋子”，参会的积极性便日益高涨，场场不落，真正实现了从“要我诚信”向“我要诚信”的转变，为守法诚信经营环境的构建注入了内生动力。

当好“服务员”，营造高效便捷的政务环境

“现在办烟草证真是快啊，我昨天刚去申请，今天就已经有专人把证送到我手上，还帮我在店里挂好，服务真是越来越好了！”刚拿到烟草证的任老板满意的说。

（图为市场监督管理员为商户送证上门）

近年来，光山县烟草局深入推进一站式办结、志愿者服务等长效机制建设，在县政务服务中心配备专职人员，为群众办事提供清晰指引，有效提高了办事效率，打通了客户服务的“最后一公里”。在行业法律法规支撑下，不断优化审批流程，压缩办理期限，将申办时间压缩为3个工作日，同时通过线上国家烟草专卖局统一政务服务大厅+微信小程序等方式，让数据跑腿，全面实现零售申办“网申网办”“最多跑一次”等效果。为全面落实“放管服”改革，有效解决办证难点堵点，光山县烟草局还常态化开展“局长走流程”活动，“一把手”亲自“坐窗口”，亲身体验群众办事感受，通过以陪促查、以查促改、以改促效，进一步提升政务服务能力。

营商环境没有最好，只有更好，为民服务永远在路上!下一步，光山县烟草局将继续知责于心、担责于身、履责于行，贯彻落实行业部署，扎实推进“放管服”改革，做到审批更简、监管更强、服务更优、满意度更高，以自身的“辛苦指数”换取消费者的“幸福指数”和经营户的“发展指数”，为社会整体营商环境的优化贡献烟草力量。（杨东玲）

转自：商讯网

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