“有你经常来看我，我好像多出了一个孩子，谢谢你总想着我呐！”这是一位76岁的失明老人谭伏先经常说的话。
谭伏先老人城内经营着一家食杂店，店面规模不大，但是他常常说，“还好有烟草在，有你们在，虽然是小本生意，赚不了多少钱，但是可以自己养活自己，不让儿女操心，不成为儿女的拖累，我心里真高兴。”
谭伏先老人双眼看不见，儿女也时常不在身边，普通话说得不利索，店内陈设总是摆放不到位，商品和标签也无法一一对应。考虑到谭伏先老人的实际情况和经营困难，永新县烟草专卖局禾川中队的中队长谢继哉在市场走访过程中，总会对谭伏先老人格外关注。
以行动书写热心
“谭爷爷，我是小谢，我过来看看您有什么需要我帮忙的！”谢继哉总是还没进店，就在店门口忙着向谭伏先老人打招呼，进店后更是停不下来。看见货物摆放不整齐，堆积在过道上，就会立刻挽起袖子帮忙整理；看见卷烟陈列方式不对，不符合陈列要求，也会立刻帮忙摆好；看见许可证被杂物遮挡，还会主动清除杂物，确保亮证经营；看见货架柜台落了灰，也会主动拿起抹布清理干净。
谭伏先老人总说，“小谢啊，你别忙着忙那了，你其他工作也忙，不用经常到我这来。”说话间，还拉住谢继哉的手，示意他停下来休息。“我不累，这也是我的工作，谭爷爷您别管我，我马上就忙完了。”每次上门走访到最后，谢继哉总会忙出一身的汗，微笑与老人道别后，马不停蹄继续接下来的工作。
以真诚描绘细心
最开始的时候，谢继哉还会帮谭伏先老人收银，担心老人看不见被骗。“谭爷爷，现在使用移动支付的人多了，您用微信收款也不方便。我给您也设置一个收款二维码，贴在这里，然后设置电子提示音，这样钱就不会少了。”“真是谢谢你啊，我还发愁这个电子收款，你就帮我搞定了。”
“烟和钱不一样，您能摸出来真假吗？”谢继哉担心老人收到假烟，每次都会帮老人盘点库存，看是否混入了消费者掉包的假烟。“我虽然摸不出牌子，但是我能摸出真假，我这么多年看不见，这手上的功夫还是可以的。”虽然谭伏先老人这样说，谢继哉总是会替老人留意，在清点过程中格外留神品牌的真假，还会教老人一些辨别假烟的方法，让老人不会被骗。
以温暖传达真心
普法宣传工作开展过程中，谢继哉在谭伏先老人这总是会不厌时其烦地多讲几遍。针对新修改的专卖法律法规条文，一些合理化布局的规定，谢继哉总是会挑出重点，从正面和反面两个角度进行宣传，争取讲清讲透，遇到不理解的地方，就举其他的生活例子进行解释，方便谭伏先老人理解，帮助谭伏先老人树立规范经营意识。“小谢，你天天这么辛苦给我讲法律，我好像在读老年大学，你就是我的老师啊！”
疫情严重的时候，谢继哉心里也总想着谭伏先老人，时常上门宣传防疫要求，查看老人防疫物资是否齐备，关心谭伏先老人的身体健康。逢年过节，还会提着家里自制的干果腊肉去看望谭伏先老人，与老人说话解闷，帮老人下载反炸App，告知一些常见的诈骗手段，提醒谭伏先老人注意财产安全。谢继哉的小孩还不到一岁，但是在下班后接到谭伏先老人的求助电话，他仍会第一时间到店帮忙解决问题，始终将工作放在首位。
以严谨成就衷心
“有你真好啊！”谭伏先老人说这句话时，总是笑得很开心。“谭爷爷，这是我应该做的，您看不见，我帮您看！”谢继哉总是不愿意承认自己做了许多事情，从消防员退役的他，坚持“不抛弃，不放弃，为人民服务”的信念，认为这些都是应该的，在工作上也从不将这些事情拿来炫耀，总是默默地冲在最前面，不求回报。
谢继哉身体力行将“我为群众办实事”的要求落到实处，他经常说要把好事办实，把实事办好。在日常走访工作以及扶贫活动中，真正做到急群众之所急，忧群众之所扰，解群众之所困，还获得了“争先者”的荣誉称号。无论是面对困难零售户，还是一般零售户，谢继哉始终保持守责的工作精神和无私的奉献精神，不仅提升了整个禾川中队的干事热情，更为其他同事树立了良好的榜样，进一步提升了永新烟草干部职工“立足本职工作，主动担当作为”的意识。（尹慧琴）
转自：中华资讯网
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