峨眉山市烟草专卖局：“多快好准”推动行政许可服务提质增效

近日,峨眉山市烟草专卖局紧紧围绕“多快好准”落实系列便民利民举措,着力推动行政许可服务提质增效,确保“我为群众办实事”实践活动再上新台阶。

交流沟通“多”。对前来办理业务事项的群众,窗口人员做到多问、多听、多想,全面了解其诉求。通过“合理化布局服务平台”快速核查有意向办理烟草专卖零售许可证的商户,对符合法定条件的商户及时办理许可证,向不符合条件的商户说明未办理原因,进一步加强烟草专卖法律法规宣传。

办事流程“快”。证件管理员依托线上交流平台,持续推进“互联网+政务服务”,积极宣传网上办 证流程和所需材料,指导申请人尽快掌握在线办理流程,尽最大能力为群众提供快捷便利服务,加速行政许可办理从“最多跑一次”向“零跑腿”转变。

服务意识“好”。积极开展预约办、上门办、弹性办等便民办 证方式,深入推进线上、线下全覆盖的“好差评”制度,由申请人对行政许可工作进行评价,在线收集群众服务意见,保障群众知情权和参与权,确保行政审批在“阳光”下运行。

普法宣传“准”。在日常走访中注重搜集零售户对普法需求和建议,根据不同领域、不同层次的普法对象对法律知识的不同需求,开展有针对性的普法,使法治宣传教育更加融入贴近基层、贴近群众、贴近生活,切实提升普法宣传实效。(峨眉山市烟草专卖局  夏梦秋)

转自：环球财经网

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