湖南汝城烟草：红色终端有“温度” 店铺经营有“热度”——记全县第一家红旅终端“锦茂便利店”

“今天客人多，卷烟加上其他商品已经卖了近3000元！”5月22日下午，谈及当天的生意，女店主欧志灵笑开了怀。

欧志灵的店子“锦茂便利店”就在“半条被子”故事发生地——湖南郴州市汝城县文明瑶族乡沙洲村。地处这方红色热土，汝城县烟草专卖局（分公司）传承和弘扬“半条被子”精神，借助当地红色资源优势，倾心服务好红色景区旅游终端，“锦茂便利店”就是汝城烟草打造的全县第一家红色旅游终端。

早在2015年，沙洲利用本地的红色旅游、绿色生态还有古色乡风等优势资源，大力发展农业、红色旅游产业，在外打工的欧志灵从亲朋好友和一些媒体上知道家乡的迅猛发展，村里日新月异的变化让她萌生了回家的念头，在2016年，欧志灵回到了村里，正值汝城烟草大力实施“党建+网建”模式，局领导和一线部门工作人员得知欧志灵回来后，多次与她交流沟通。“你看，你的店子正好处在两个红色文化广场中间，店铺宽敞，人流量大，地理位置佳，店子前面还有一块游客休息的地方，再说，你普通话流利，平时也很配合支持我们的工作，你的店子最符合我们公司打造红旅终端的条件，你也要与时俱进跟上村里的发展节奏。”通过沟通交流，欧志灵转变了固守陈旧的思想观念，憧憬着美好生活的希望。

行胜于言，质胜于华。汝城烟草针对“锦茂便利店”设施老旧、配套不完善等，在充分考虑沙洲红色景区市场特点、人文特征、消费特点等因素的基础上，从软硬件设施改造入手，兼顾个性化与标准化，将红色元素融入“锦茂便利店”，突出深化服务内涵，提升服务能力，全力帮助和指导欧志灵掌握了解红色文化、科学布局、美观陈列。通过烟草部门的大力帮助、指导，“锦茂便利店”形象大为改观，充满了红色文化气息，在2019年成为村里第一家现代红色旅游终端。

2020年以来，村里的特色产业发展驶入快车道，环境更美，游客更多，汝城烟草加大“锦茂便利店”软实力提升、店面形象改造力度。一方面，注重对欧志灵的指导培训，积极邀请她参加客户培训和红色主题党日活动，引导欧志灵加快转变经营观念，增强红色文化感知，掌握景区店铺商品销售技巧，持续提升经营能力。另一方面，汝城烟草对“锦茂便利店”形象进一步改造升级。店子不仅安装了红色文化内容的灯箱和推烟器，非烟商品陈列有序，烟柜更是美观显眼，通过前柜背柜一体化改造，陈列凸显个性化的红色主题，游客进来一看就赏心悦目。为让“锦茂便利店”驶入“新零售、新体验、新发展”的快车道，汝城烟草及时为她配备了云POS终端系统，客户经理在日常走访中加强扫码入库、终端扫码、库存管理、数据盘点等方面的指导，让欧志灵每天可以掌握商品动销态势，每天的经营利润做到心中有数，成了她经营的‘好助手’。此外，营销人员协助欧志灵在其店铺开辟了便民点，配备了雨伞、应急药品、充电器等物品，为游客提供一些力所能及的服务，让“锦茂便利店”人气更旺。

持续提升客户盈利水平，增强客户获得感始终是汝城烟草的不懈追求。2021年以来，汝城烟草以深化“我为群众办实事”实践活动为抓手，指导“锦茂便利店”接入电商，让欧志灵经营的目光更深、眼光更远。依托沙洲景区影响力和“锦茂便利店”位置优势及富有红色文化特色的店面形象，游客们通过添加微信成了欧志灵的线上客户，经常会在微信上购买土特产、介绍朋友预定民宿房间。如今，欧志灵在微信上积累了一批忠实的客户，此外，汝城烟草工作人员协同欧志灵定期开展直播带货，土特产也通过线上邮寄的形式销往了全国各地，为她带来了可观的收入。

现在，“锦茂便利店”是红色终端示范店、二星级现代终端，信用等级是2A。“八十多年前，共产党给了我们‘半条被子’，现在，党给了我们‘幸福日子’。感谢烟草公司的关心和付出，尤其从烟草公司党员同志日常服务中，我看到了党员应有的样子，感受到党员为民服务的坚定力量，让我对党的认识形象化了，我现在是一名入党积极分子，同时也是村里的志愿者，我会将‘半条被子’精神传承下去，不忘党的恩情，在烟草公司的帮助下，相信我店子的生意会越来越红火。”憧憬着未来，欧志灵感慨说道。

党群同心同力，客我鱼水情深。“锦茂便利店”是汝城红色终端建设的一个缩影。下一步，汝城烟草将依托行业体制、产业优势，推动“党建+网建”深度融合，以“锦茂便利店”为红色终端样板，带动“红色商圈”建设，以点带面助推全县零售终端整体提质升级。（袁林飞）

转自：商讯网

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