江西遂川：文婷商行的生意经

钟文婷的婆婆经营副食品店十多年,在附近乡里乡亲立了好口碑。两年前,不幸中了风,于是把商店交给钟文婷打理。

当时,钟文婷有一份稳定的工作,待遇也不错。但为了不让婆婆失望,她毅然接下副食品店,改名为文婷商行。尽管钟文婷没有做过生意,但是她能吃苦、肯用心,生意越做越红火。

做生意是一边学习一边进步的过程。学习也就是给经营充电,只有多学习才会懂得更多,才会让生意发展更快,才不容易被市场淘汰。经营店铺不久,客户经理便邀请钟文婷参加零售客户培训,她爽快地答应了。听完课,钟文婷便经常琢磨着如何学以致用。在钟文婷看来,这种培训课上得很值,以后她还要向烟草公司的营销人员和同行多多学习,不断提升经营水平。

钟文婷经营理念先进,对新事物接受能力比较强。遂川县烟草专卖局(分公司)客户经理彭中华见她店里卷烟销售不错,就建议她在店里安装云pos终端系统,加入现代零售终端。听客户经理介绍完该系统的好处后,钟文婷立即答应了:“这是好事,安上这个,算账就没那么麻烦了。”

一年多来,钟文婷渐渐尝到了云pos终端系统的甜头。“以前对店里的卷烟库存心里没数,现在卖一包扫一包,当天的卷烟库存、销售情况,我心里都清楚。空闲时,我也常会看看销售明细,对买烟顾客的信息有基本了解。这些信息方便我后期回访,对维护老顾客有很大帮助。”钟文婷很欣慰地说。

利用现代零售终端的数据分析功能,钟文婷对每一次进货都能合理安排,减少了库存,提高了卷烟动销率。由于店里的卷烟很少断货,有的顾客宁愿多走几步都会到她店里买烟。自从安装了云POS系统,不仅订烟方便,还可以网上收款,大大方便了年轻顾客网上支付。因此,一些受年轻人青睐的高端和新品卷烟在钟文婷的店里销售得都比较好。

钟文婷还建了两个比较火爆的微信群,只要有新商品或者特价商品,通过微信群传播效果特别明显。对此,婆婆对钟文婷也是刮目相看。钟文婷说:“一个人善于学习就会产生很多新思想,做生意如果故步自封、墨守成规,生意就会止步不前。”

钟文婷最初的经营理念比较简单,甚至认为只要店里不卖假货,不欺骗顾客,就会得到顾客的信任。所以,起初她并没有注意店铺形象。然而,细心的她慢慢发现,常有一些顾客在她店里看了一圈什么都不买就走了。经过和顾客攀谈,钟文婷终于找到了原因。原来,有些顾客看到店铺陈设简单、货架陈旧,怀疑她卖的货质量不可靠。钟文婷这才意识到店铺形象的重要性。

于是,她找人制作了一个精美的店招,还专门设计定做了漂亮的货柜,把店里装饰得漂漂亮亮的。硬件设施上去了,还要用心维护。钟文婷每天开门第一件事就是把货柜擦得干干净净,把商品摆放得整整齐齐。店面就像一张脸,让人看着舒服了,也就有顾客愿意光临了。

其实,做生意没有无缘无故的成功,也没有无缘无故的失败,只要你始终如一,坚持不懈,用心用智,即便有风有浪,生意也一定会稳步前行!

转自：中国网

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