浙江衢州烟草：当好基层知心人 做好群众暖心人

“老板,中秋假期生意怎么样?”“老板,我看您的销售数据一点没有受疫情影响,您是有什么妙招吗?”“老板,您对我们专卖人员、客户经理、送货员的工作有什么意见建议不?”“张经理,您片区的红色驿站建设进展情况如何?

今年以来,浙江衢州市烟草专卖局(公司)两级机关干部纷纷到各基层联系点开展调研走访,及时了解市场状况及基层工作情况,认真听取一线工作人员和零售客户的心声。

图为机关干部与基层一线员工座谈交流

为常态化推进“我为群众办实事”实践活动,强化服务基层意识,切实转变工作作风,今年,该局(公司)制定了《全市系统机关干部深入一线联系服务基层工作方案》,全市系统39名机关干部通过联系走访基层所队部及部分零售户,围绕“宣贯政策抓落实、深入调研优决策、帮扶指导解难题、强化治理提质效、优化服务办实事、总结经验促推广”六大模块内容,通过蹲点调研、座谈交流、跟班作业、进店走访、线上调查等形式,深入基层一线,了解基层情况及时收集基层意见建议,及时掌握基层期望和诉求。

图为机关干部到基层群众家中进行意见建议征集

截至目前,全市系统共开展走访41人次,收集问题建议253个,当场解决问题49个,解释说明115个,结合基层调研收集的问题及建议,衢州市局(公司)建立了市县两级《“为群众办实事”清单》,明确责任单位(部门),倒排时间表、路线图,定期加强整改进度跟踪,确保工作走深走实、见行见效,以更加求真务实的作风助力基层建设跑出“加速度”。

“真的非常感谢烟草公司的‘香溢’志愿者们,他们冒着大雨帮助我们及时搬走仓库里的货物,没有他们今年的损失可大了!”零售户张大爷见人就夸。原来近期由于极端恶劣天气影响,张大爷的小店遭遇了洪涝灾害,洪水都快漫到了仓库。衢州烟草得知此事,立即组织“香溢”志愿者帮助张大爷搬运货物,确保零售客户财产安全。

图为衢烟“香溢”志愿者在受灾客户家中清理淤泥

为民服务,不仅要办实事,更要解难题。今年以来,衢州市局(公司)牢固树立大抓基层、服务群众的鲜明导向,从群众所需、群众所盼入手,成立5支“香溢”志愿者服务队,建立常态化运营机制,聚焦群众急难愁盼的突出问题,深入基层一线、大街小巷、田间地头,累计开展助农服务、普法宣传、数据帮扶、抗洪救灾、创文攻坚等志愿活动50余次,香溢“志愿之花”在三衢大地上竞相绽放。

下阶段,该局(公司)将继续坚持“把小事办好,把实事办实”的基层服务工作理念,将服务基层纳入各单位(部门)常态化工作,全力推进政策在一线落实、情况在一线掌握、问题在一线解决、管理在一线深化、发展在一线体现,持续提升基层治理能力和水平,切实为群众办实事、解难题,更好地履行国有企业社会责任。(作者:黄河云)

　　转自：中企经济网

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